Gelöst
Verknüpfung von Mobilvertrag nicht möglich
vor 7 Jahren
Hallo,
ich versuche seit Tagen vergeblich das Kundencenter zu nutzen. Erst gab es tagelang Wartungsarbeiten. Aber auch jetzt, wo diese Arbeiten angeblich abgeschlossen sind, kann ich das Kundencenter nicht nutzen. Mein Mobilvertrag wird dort nicht angezeigt, was ansich schon seltsam ist, da ich vor 1 1/2 Jahren genau über dieses Kundencenter meinen Vertrag verlängert habe. Möchte ich meinen Vertrag verknüpfen, lande ich nach Eingabe des SMS Codes wieder auf der "Vertrag verknüpfen" Seite. Ohne das etwas passiert, ohne Meldung das etwas nicht funktioniert hat.
Möchte ich meine persönlichen Daten ansehen/ändern, werden dort bloß seit Tagen "technische Probleme" angezeigt.
Vielleicht liegt es an mir.... aber ich logge mich höchstens einmal im Jahr in dieses Kundencenter ein. Und jedesmal (wirklich jedesmal!) treffe ich auf Wartungsarbeiten und muss tagelang warten, bis es wieder funktioniert. Also entweder habe ich unglaubliches Pech, oder es gibt ständig Wartungsarbeiten. In der heutigen Zeit bei einer Firma dieser Größe überhaupt eine Webseite tagelang vom Netz zu nehmen ist für mich sowieso vollkommen unverständlich. Wenn Webseiten aktualisiert werden wird dies in einer Entwicklungsumgebung gemacht, und nicht an der Live-Seite. Wenn danach die Tests bestanden wurden werden die geänderten Dateien auf die Server gespiegelt, dazu sind nur Minuten notwendig, und keine Tage. Andere Firmen bekommen das schließlich auch gebacken.
Lange Rede kurzer Sinn: Ich würde gerne das Kundencenter wieder nutzen können.
Vielen Dank und viele Grüße
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vor 7 Jahren
Schliesse mich den Problem an, erbitte um schnelle Behebung des Bugs.
Mit freundlichen Gruß
Euer Freifunker
#NeverChangeRunningSystem
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von
vor 7 Jahren
ich habe gerade noch einmal nachgefragt.
Die Prüfung läuft weiterhin, warum die Nutzung Ihres Kundencenters nicht wieder einwandfrei läuft.
Sobald es etwas Neues gibt melde ich mich bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Marita W.
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von
vor 6 Jahren
Ich habe leider auch das Problem und es ist immer noch nicht gelöst, der Mobilfunkvertrag lässt sich nur als Nutzer verknüpfen und deshalb kann ich nicht verlängern und verliere damit die Chance auf das Angebot - das bis zum 18.6. läuft, im Chat konnte man mir leider auch nicht helfen... Mal sehen, vlt. habe ich Glück und die Angebote werden nochmals verlängert. Bin gespannt. Ist evtl irgendeine andere Lösung/Hilfe verfügbar oder bekannt? Danke
0
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne nehmen ich mich Ihrem Problem an. Damit es losgehen kann, möchte ich Sie bitten Ihre Daten im Profil zu hinterlegen. Mit einem Klick auf diesem Link http://bit.ly/Kundeninfos gelangen Sie direkt an dir richtige Stelle im Profil.
Bitte geben Sie mir hier im Anschluss eine Rückmeldung. Ich werde mich dann bei Ihnen telefonisch melden.
Freundliche Grüße
Sarah D.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Da scheint es aktuell wohl eine Störung im Kundencenter zu geben. Ich konnte den Fehler auch bei mir nachstellen.
Die Fachabteilung wurde durch @Marco P. aus dem Telekom-hilft-Team informiert. Hoffen wir mal, dass das schnell behoben wird.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
die Vertragsverknüpfung im Mobilfunk-Kundencenter funktioniert wieder.
Viele Grüße
Mikko
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Uneingeloggter Nutzer
von