Hallo zusammen,
ich habe zwei Mobilfunk Hauptverträge die verlängerbar sind. Einen konnte ich erfolgreich übers Kundencenter am Browser verlängern. Nur den zweiten kann ich weder übers Kundencenter noch in der MeinMagenta App verlängern. Die Hotline könnte den natürlich verlängern, aber bei dem einen wurden mir Sonderkonditionen angezeigt und auch so eingebucht und das möchte ich bei dem zweiten auch gerne versuchen, also fällt die Holtine zunächst flach.
Kann mir jemand weiterhelfen? Oder hatte jemand schon ein ähnliches Problem?
vor 6 Stunden
@Rudi Schr.
der 2. Vertrag auf jedenfall 1 Monat oder vor Ende der MVLZ ?
Wenn die MVLZ länger als 1 MOnat beträgt, kannst du noch nicht verlängern.
Ist seit Juli 2025 so aufgrund Gerichtsurteil
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vor 6 Stunden
Hallo @Rudi Schr.
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Dankeschön für die Schilderung Ihres Anliegens.
Gern schauen wir uns das gemeinsam an.
Befüllen Sie bitte Ihr Profil mit Ihren Daten und teilen ein Zeitfenster mit, wann ein Rückruf gut passt. 🙂
Viele Grüße Cosa
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vor 6 Stunden
Hallo vielen Dank die Daten sind befüllt, bitte unter der Festnetznummer zurückrufen, danke. Rückruf passt jederzeit.
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von
vor 4 Stunden
Danke für das nette Gespräch @Rudi Schr.
Wie besprochen sende mir gerne einmal Screenshots vom Kundencenter, bzw. der MeinMagenta App, aus denen ersichtlich ist, dass die Verlängerung nicht gebucht werden kann.
Das geht direkt über unser Kontaktformular
Viele Grüße
Rebekka
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von
vor 3 Stunden
@Rebekka H. hallo hab die Screesnhots gescihckt
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von
vor 2 Stunden
Danke @Rudi Schr.
Ich habe die Mail bekommen, aber die Screenshots fehlen. Magst du es noch einmal probieren?
Viele Grüße
Rebekka
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