Guten Tag,am 16.06.2023 habe ich im Onlineshop der Telekom airpods gekauft.Leider ist jetzt einer defekt. Ich habe bereits zig Telefonnummern der Telekom durch und werde immer weitergeleitet, oder mit den Worten 'dafür sind wir nicht zuständig' abgespeist.An wen kann ich mich bezüglich Reparatur/Umtausch wenden? Zudem fehlt mir meine Rechnung. Um bei Apple was werden zu können, ist diese aber zwingend erforderlich. Rechnungsnummer und Auftragsnummer liegt vor. Trotzdem gilt hier das gleiche wie oben. Keine Servicenummer kann mir weiterhelfen.Wo kann ich ein Duplikat der Rechnung anfordern?

Hallo, die Garantieabwicklung musst du in einem Telekom Shop durchführen. Eine Rechnungskopie bekommst du normalerweise über den Kundenservice. Hast du denn noch den Lieferschein ? Der war bei der Lieferung dabei und reicht für die Abwicklung aus.

Leider nein, mein Sohn hat alles feinsäuberlich aufgeräumt und entsorgt...Lediglich der E-Mail verkehr mit Auftragsbestätigung, Zahlungsbestätigung und Lieferbestätigung liegt vor. Habe schon einige Kundenservicenummern durch. Leider ist keiner 'für mein Anliegen' zuständig.Im TelekomShop vor Ort wurde ich darauf verwiesen, dass ich diese online gekauft habe und daher mich auch 'online' damit auseinandersetzen muss.Auf Mails an onlineshop@telekom.de bekomme ich keine Antwort

‎Verpasste Anrufe werden nicht angezeigt

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Verpasste Anrufe werden nicht angezeigt

3 years ago

Hallo Zusammen,

ich habe das Probelm, dass seit ca. 3 Wochen "verpasste Anrufe" nicht auf den Speedphones 50 und nicht auf der Liste "Verpasste Anrufe" angzeigt werden. Augenscheinlich mal wieder seit dem update 010139.2.0.001.1 (10.12.2021) bei meinem Router Smart 4. Habe die mir und hier bekannten Möglichkeiten ausgeschöpft - leider erfolglos. Dieses Problem tauchte bei mir immer wieder einmal auf - auch bereits in der Testphase des Routers. Bisher konnte ich mir durch Neustart helfen ohne die eigentliche Ursache zu beseitigen. Ich denke, dass Telekom hier aktiv werden sollte.

Gruß Herbert

2495

Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Herbert.Froehlen

Vielen Dank für deinen Beitrag

Ist bekannt:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Speedport-Smart-4-zeigt-keine-verpassten-Anrufe/m-p/5503463#M1421274

8
Answer
from
3 years ago
Im Forum werden öfter Beiträge als gelöst markiert, die nicht gelöst sind.

Gibt halt immer vorwitzige Mitgestalter, Community Guides und zum Teil Mitarbeiter der Telekom.

Muß man damit leben.

Answer
from
3 years ago
Hallo @Herbert.Froehlen

es ist bei den Produktverantwortlichen bekennt, die auch für die nötigen Updates der Firmware sorgen. Allerdings gibt es noch keinen bekannten Termin dafür. Wir haben leider keinen Button "Lösung in Bearbeitung", insofern ist es ok, wenn der "Gelöst" Button verwendet wird, wenn auf diese Situation hingewiesen wird.

Gruß

Jürgen Wo.
Answer
from
3 years ago
Hallo Jürgen Wo,
Danke für diese Information. Das muss man (Frau) aber auch wissen…..so richtig logisch ist das m. E. nicht. Sei‘s drum nochmals Danke und schönen Gruß
Herbert
Unlogged in user
Answer
from