Gelöst
Vertrag abgelehnt, wegen vorläufigem perso
vor 2 Jahren
Hallo allerseits!
Ich wollte heute einen neuen handyvertrag abschliessen handy dazu ausgeucht alles top-
dann hiess es ich solle nochmal in 10 min wiederkommen da die daten abgeglichen werden.^
nach ca andertahlb stunden warten und anrufen zwecks nachfrage erhielt ich dann die nachhciht das der vertrag abgelehnt wurde....
super enttäuschend !
die nette angestellte meinte das es wohl mit meinem vorläufigen personalausweis zu tun hat und sie bräuchten nun eine meldebescheinigung eine kopie des Personalsuweis sowie eine kopie meiner EC karte, dann könne man es nochmal probieren.
das hört sich für mich echt komisch an- wofür hat man denn den vorläufigen perso ?
kann sich da jemand einen reim drauf machen ?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Abend @tenyct,
benötigt wird für den Abschluss ein Personalausweis oder ein Reisepass mit Adressnachweis, hier in der FAQ kannst du das nachlesen. 😊
Natürlich können sich die Kollegen im Shop nicht einfach etwas anderes ausdenken, da aber der letzte Versuch' der Beauftragung mit dem vorläufigen Personalausweis gescheitert ist, kann es sein, dass für einen neuen Auftrag nun diese Prüfung erforderlich ist.
Lieben Gruß
Diandra S.
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