Hallo,
ich habe einen Telekom Tarif der 1. Generation mit 2 Family Card Start - Karten.
Nach einem Umzug (auch der Telefonanschluss ist umgezogen) habe ich nun aber meine "alten" MagentaEins-Vorteile verloren (10€ Abzug, kostenlose Family Card Start - Karten, kostenloses telefonieren in alle Netze vom FN aus).
Die "neuen" MagentaEins-Vorteile sind für mich uninteressant.
Daher möchte ich nun am liebsten:
- den Vertrag umwandeln in einen Prepaid Jahrestarif UND
- die beiden Family Card Start behalten und sie in einen Prepaid Basic umwandeln
Ist dies irgendwie möglich? Wenn nein, welche Alternativen habe ich?
Ich habe bei zwei Telefonaten mit der Hotline (1. vor ca. 4 Monaten, 2. heute) völlig unterschiedliche Aussagen erhalten.
Vor 4 Monaten (zum Zeitpunkt des Umzugs) hieß es ich könne die MagentaEins-Vorteile (wohlgemerkt die ALTEN Vorteile) auf den neuen Anschluss umschreiben lassen als auch Family Card Start - Karten in Prepaid Basic umwandeln. Vor kurzem habe ich eine Nachricht erhalten, die alten MagentaEins-Vorteile können nicht mehr gegeben werden.
Und heute habe ich nun von der Hotline gehört, das eine Umwandlung der Family Card Start in Prepaid Basic nicht möglich ist.
Was denn nun?
Danke schon im Voraus
