Vertrag auf Prepaid umstellen - was passiert mit den Family Card Start - Karten?
5 months ago
Hallo,
ich habe einen Telekom Tarif der 1. Generation mit 2 Family Card Start - Karten.
Nach einem Umzug (auch der Telefonanschluss ist umgezogen) habe ich nun aber meine "alten" MagentaEins-Vorteile verloren (10€ Abzug, kostenlose Family Card Start - Karten, kostenloses telefonieren in alle Netze vom FN aus).
Die "neuen" MagentaEins-Vorteile sind für mich uninteressant.
Daher möchte ich nun am liebsten:
- den Vertrag umwandeln in einen Prepaid Jahrestarif UND
- die beiden Family Card Start behalten und sie in einen Prepaid Basic umwandeln
Ist dies irgendwie möglich? Wenn nein, welche Alternativen habe ich?
Ich habe bei zwei Telefonaten mit der Hotline (1. vor ca. 4 Monaten, 2. heute) völlig unterschiedliche Aussagen erhalten.
Vor 4 Monaten (zum Zeitpunkt des Umzugs) hieß es ich könne die MagentaEins-Vorteile (wohlgemerkt die ALTEN Vorteile) auf den neuen Anschluss umschreiben lassen als auch Family Card Start - Karten in Prepaid Basic umwandeln. Vor kurzem habe ich eine Nachricht erhalten, die alten MagentaEins-Vorteile können nicht mehr gegeben werden.
Und heute habe ich nun von der Hotline gehört, das eine Umwandlung der Family Card Start in Prepaid Basic nicht möglich ist.
Was denn nun?
Danke schon im Voraus
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5 months ago
Hallo @SirFireFox,
ich prüfe gerne einmal die Möglichkeiten für dich.
Vervollständige dazu bitte dein Profil und gib' mir anschließend kurz Bescheid, wenn das erledigt ist.
Beste Grüße
Malte
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5 months ago
Und heute habe ich nun von der Hotline gehört, das eine Umwandlung der Family Card Start in Prepaid Basic nicht möglich ist.
Hallo,
ich habe einen Telekom Tarif der 1. Generation mit 2 Family Card Start - Karten.
Nach einem Umzug (auch der Telefonanschluss ist umgezogen) habe ich nun aber meine "alten" MagentaEins-Vorteile verloren (10€ Abzug, kostenlose Family Card Start - Karten, kostenloses telefonieren in alle Netze vom FN aus).
Die "neuen" MagentaEins-Vorteile sind für mich uninteressant.
Daher möchte ich nun am liebsten:
Ist dies irgendwie möglich? Wenn nein, welche Alternativen habe ich?
Ich habe bei zwei Telefonaten mit der Hotline (1. vor ca. 4 Monaten, 2. heute) völlig unterschiedliche Aussagen erhalten.
Vor 4 Monaten (zum Zeitpunkt des Umzugs) hieß es ich könne die MagentaEins-Vorteile (wohlgemerkt die ALTEN Vorteile) auf den neuen Anschluss umschreiben lassen als auch Family Card Start - Karten in Prepaid Basic umwandeln. Vor kurzem habe ich eine Nachricht erhalten, die alten MagentaEins-Vorteile können nicht mehr gegeben werden.
Und heute habe ich nun von der Hotline gehört, das eine Umwandlung der Family Card Start in Prepaid Basic nicht möglich ist.
Was denn nun?
Danke schon im Voraus
Ich gehe davon aus, dass der nur für Neukunden zur Verfügung stehende Prepaid Basic für Euch nicht zur Verfügung stehen wird, dass dann ein Wechsel in den Prepaid S zu vierwöchentlich 5 Euro als günstigste Alternative möglich ist.
Nach einem Umzug (auch der Telefonanschluss ist umgezogen) habe ich nun aber meine "alten" MagentaEins-Vorteile verloren (10€ Abzug, kostenlose Family Card Start - Karten, kostenloses telefonieren in alle Netze vom FN aus).
Hallo,
ich habe einen Telekom Tarif der 1. Generation mit 2 Family Card Start - Karten.
Nach einem Umzug (auch der Telefonanschluss ist umgezogen) habe ich nun aber meine "alten" MagentaEins-Vorteile verloren (10€ Abzug, kostenlose Family Card Start - Karten, kostenloses telefonieren in alle Netze vom FN aus).
Die "neuen" MagentaEins-Vorteile sind für mich uninteressant.
Daher möchte ich nun am liebsten:
Ist dies irgendwie möglich? Wenn nein, welche Alternativen habe ich?
Ich habe bei zwei Telefonaten mit der Hotline (1. vor ca. 4 Monaten, 2. heute) völlig unterschiedliche Aussagen erhalten.
Vor 4 Monaten (zum Zeitpunkt des Umzugs) hieß es ich könne die MagentaEins-Vorteile (wohlgemerkt die ALTEN Vorteile) auf den neuen Anschluss umschreiben lassen als auch Family Card Start - Karten in Prepaid Basic umwandeln. Vor kurzem habe ich eine Nachricht erhalten, die alten MagentaEins-Vorteile können nicht mehr gegeben werden.
Und heute habe ich nun von der Hotline gehört, das eine Umwandlung der Family Card Start in Prepaid Basic nicht möglich ist.
Was denn nun?
Danke schon im Voraus
Das überrascht mich - der konkrete MagentaEINS Vorteil hängt meines Wissens an der Mobilfunk Tarifgeneration, bei einem älteren Tarif also eine Preisreduktion des Mobilfunktarifs um (ganz früher) 10 Euro bzw. (bis 31.3.25) 5 Euro.
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5 months ago
Vor 4 Monaten (zum Zeitpunkt des Umzugs) hieß es ich könne die MagentaEins-Vorteile (wohlgemerkt die ALTEN Vorteile) auf den neuen Anschluss umschreiben lassen
Hallo,
ich habe einen Telekom Tarif der 1. Generation mit 2 Family Card Start - Karten.
Nach einem Umzug (auch der Telefonanschluss ist umgezogen) habe ich nun aber meine "alten" MagentaEins-Vorteile verloren (10€ Abzug, kostenlose Family Card Start - Karten, kostenloses telefonieren in alle Netze vom FN aus).
Die "neuen" MagentaEins-Vorteile sind für mich uninteressant.
Daher möchte ich nun am liebsten:
Ist dies irgendwie möglich? Wenn nein, welche Alternativen habe ich?
Ich habe bei zwei Telefonaten mit der Hotline (1. vor ca. 4 Monaten, 2. heute) völlig unterschiedliche Aussagen erhalten.
Vor 4 Monaten (zum Zeitpunkt des Umzugs) hieß es ich könne die MagentaEins-Vorteile (wohlgemerkt die ALTEN Vorteile) auf den neuen Anschluss umschreiben lassen als auch Family Card Start - Karten in Prepaid Basic umwandeln. Vor kurzem habe ich eine Nachricht erhalten, die alten MagentaEins-Vorteile können nicht mehr gegeben werden.
Und heute habe ich nun von der Hotline gehört, das eine Umwandlung der Family Card Start in Prepaid Basic nicht möglich ist.
Was denn nun?
Danke schon im Voraus
Jetzt stellt sich die Frag, habt ihr einen Umzug beauftragt oder einen neuen Vertrag für die neue Adresse abgeschlossen?
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10 days ago
Hallo,
wäre es möglich, dass mich zu diesem Thema (Umstellung Tarif auf Prepaid Jahrestarif, Kündigung FamilyStartCard's) noch mal jemand vom Telekom Hilft - Team kontaktiert?
Wäre super.
Besten Dank bereits im Voraus
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10 days ago
Hallo @SirFireFox,
vielen Dank für das schöne Gespräch.
Es ist vollbracht. Der Tarif ist umgestellt und aktiv.
Die Bestätigung sollte in Kürze im Posteingang zu sehen sein.
Bei weiteren Fragen gerne wieder herkommen.
Bis zum nächsten Mal und viele Grüße
Sabrina
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