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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne helfe ich weiter.
Genau, Sie können den Vertrag Ihrer Partnerin übernehmen und zum Ende der Laufzeit in eine Family Card umwandeln.
Bei weiteren Fragen, melden Sie sich gerne hier wieder.
Viele Grüße
Natascha A.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
sobald die Übernahme durchgeführt wurde, wirst du schriftlich informiert.
Die Tarifumstellung können wir dann zum Ende der Laufzeit veranlassen.
Viele Grüße
Sarah E.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Vertragsübernahme ging dann doch schneller als erwartet. Die nette Mitarbeiterin an der Hotline hat mir auch direkt den Vertrag in die gewünschte Familie Card S umgestellt und mich sogar auf die bis zum 30.04.21 laufende Cashback Aktion aufmerksam gemacht.
Leider bekam ich im Anschluss des Gespräches nicht die übliche PDF Flut per Mail, mit den aktuellen AGBs, Preisliste, Widerruf und natürlich die Auftragsbestätigung. Letzteres benötige ich natürlich um mich für die Aktion noch anmelden zu können. Ein weiterer Kollege an der Hotline war leider nicht in der Lage mir diese zu schicken.
Habt ihr vom Telekom Hilft Team, die Möglichkeit, mir noch mal eine Auftragsbestätigung zukommen zulassen?
Edit: Scheint sich jemand drum gekümmert zu haben. Eben kamen direkt 3 Mails dazu. In der letzten steht auch alles so drin, wie am Telefon besprochen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Beste Grüße Celina B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von