Hallo liebe Community,

ich habe meinen Vertrag gekündigt und habe sodann bei dem Rückgewinnungsteam eine Vertragsverlängerung in den Magenta XS mit iPhone E, 256 GB, schwarz abgeschlossen. Da sich mehrere Tage nichts getan hat habe ich nochmal nachgefragt ob alles funktioniert hat. Die Antwort vom Kundenservice war nach mehrmaligen Nachfragen das alles funktioniert hat. Daraufhin habe ich mir erfreulicherweise schonmal Zubehör für das neue I Phone zugelegt. Nun bekomme ich heute Post, dass es abgelehnt wurde aufgrund offener Rechnungen und ich sollte mich bei einem Inkasso Unternehmen melden….. Ich habe keine offenen Rechnungen oder sonstiges. Daraufhin habe ich mehrmals im Chat und telefonisch nachgefragt was das sein soll. Keiner konnte mir daraufhin eine Anntwort geben. Ich werde nur von einem zum anderen weitergeleitet. Ich hätte gerne eine Klärung da ich sonst anwaltliche Unterstützung suche. Ich kann mir das nicht erklären. Ich bin über 16 Jahre Kunde und bin schwer enttäuscht. Keinerlei Antwort oder auch in Sachen Entschädigung oder Ähnliches kein Entgegenkommen. Aus Verzweiflung, weil ich einfach nicht mehr den aktuellen Vertrag möchte habe ich nun in den günstigsten Tarif XS ohne Handy abgeschlossen. Ich weiß nicht mehr was ich machen soll.