Gelöst
Vertrag geschlossen über Sparhandy
vor 9 Jahren
Ich habe letzten Monat über SparHandy einen vertrag bei der Telekom abgeschlossen.
Mir wurde zu gesichert :
-Magenta Mobil L für 64,95€
-Aktions-Rabatt Monat 1 - 12 -5€
-Keine Versandkosten
-Keine Anschlussgebühr
Dachte mir wunderbar hörte für mich auch gut an.
So weit so gut.
Nur dann habe ich meine erste Rechnung bekommen.
Wo mir die Anschlussgebühr in rechnung gestellt wurde.
Dachte mir ist sicher ein fehler und habe bei der Telekom angerufen und da wurde mir dann aber gesagt das es standart und die wird immer erhoben und sollte doch zufrieden sein habe doch den rabatt ja schon bekommen für 12 wo ich 5 euro weniger zahlen muss.
Dachte ok vielleicht hat ja die Telekom nix mit zutun habe ich mich an Sparhandy.Aber sie mich wieder an die Telekom verwiesen.
Habe da drauf hin die Telekom wieder angerufen.
Na aus sage des Mitarbeits ist da eingetragen das ich es bezahlen muss.Und da kann er auch nix machen.
Ich mich gerade wie kann das sein und mich gerade auf den arm genommen fühle.
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vor 5 Jahren
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vor 9 Jahren
Dein Vertragspartner ist Sparhandy und ich verstehe nicht das die dich an die Telekom verweisen.
Wenn etwas zu klären ist ist Sparhandy dein Ansprechpartner.
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vor 9 Jahren
Was steht denn in Deiner Aufträgsbestätigung? Und von wem hast Du eine bekommen: Telekom, SparHandy oder beiden?
Ich denke, wenn die Telekom Dir nicht in einer Auftragsbestätigung den Wegfall der Anschlussgebühr bestätigt hat, dann hast Du da schlechte Karten. Da musst Du Dich dann an SparHandy wenden. Auch hier wird es natürlich schwierig, wenn Du da nichts schriftlich bestätigt bekommen hast.
Und bist Du sicher, dass Du Magenta Mobil L (mit 6GB Datenvolumen) meinst, und nicht Magenta Mobil L+ (mit 10 GB Datenvolumen)? Denn Magenta Mobil L kostet bei der Telekom direkt schon regulär nur 55 Euro (derzeit mit Aktion für 45 Euro/Monat für die ersten 24 Monate). Da wäre das SparHandy-Angebot alles andere als günstig - mal ganz unabhängig von der Anschlussgebühr.
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von
vor 9 Jahren
In der auftragsbestättigung von SparHandy und im Vertrag von SparHandy auch deswegen war ich auch verwundert das Sie mich wieder zur Telekom verweisen
In den Vertrag war ein Top Handy inbegriffen da her der Höre preis.
da her dachte ich das es das es ansich ein angebot wäre
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von
vor 9 Jahren
In der auftragsbestättigung von SparHandy und im Vertrag von SparHandy auch deswegen war ich auch verwundert das Sie mich wieder zur Telekom verweisen In den Vertrag war ein Top Handy inbegriffen da her der Höre preis. da her dachte ich das es das es ansich ein angebot wäre
In der auftragsbestättigung von SparHandy und im Vertrag von SparHandy auch deswegen war ich auch verwundert das Sie mich wieder zur Telekom verweisen
In den Vertrag war ein Top Handy inbegriffen da her der Höre preis.
da her dachte ich das es das es ansich ein angebot wäre
Ah, OK. Mit Tophandy passt der Preis natürlich.
Ich bin kein Jurist, aber wenn Dir Dein Händler bestimmte Konditionen schriftlich zugesichert hat, dann denke ich dass dieser auch die Anlaufstelle sein müsste, wenn es damit Probleme gibt. Ein Zwischenhändler kann Dir ja alle mögliche Sonderkonditionen und Zusatzrabatte etc. versprechen.
Ist natürlich blöd, wenn man dann hin und her verwiesen wird. Das ist der Nachteil solcher Zwischenhändler...
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Um Ihr Anliegen zu klären, möchte ich Sie bitten, sich direkt mit Ihrem Provider, Sparhandy, in Verbindung zu setzen. Eine Gutschrift, direkt von mir aus via Deutsche Telekom, erfolgt nicht. Mir sind da leider die Hände gebunden.
Viele Grüße
Timo N.
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