Hallo,
ich habe den T-Mobile Mobilfunkvertrag meines Schwiegervater zum 02.01.2026 übernommen und nun allerdings zwei Kundenkonten. Auf dem Hauptkonto sind mein Vertrag und bereits 1 Pluskarte und auf dem neuen Kundenkonto ist der übernommene Vertrag.
Wie können diese nun zusammengelegt werden und wie kann ich aus dem übernommen Vertrag eine weitere Pluskarte machen?
Ich hatte hier bereits Kontakt mit der Mobilfunkhotline und mir wurde ein Rückruf zugesagt. Verändert hat sich leider nichts.
Ich bin heute einfach über meine hinterlegte Mobilnummer erreichbar.
Vielen Dank!
Akzeptierte Lösung
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vor 3 Tagen
Hi @nobnob,
ich schaue mir alles gern für dich an und helfe bei der Umstellung. Eben konnte ich dich telefonisch nicht erreichen, wann passt es besser bei dir?
Viele Grüße
Jasmin
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von
vor 3 Tagen
Jetzt. Ich war eben nicht schnell genug.
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von
vor 3 Tagen
Vielen lieben Dank für das nette Gespräch @nobnob.
Ich freu' mich, dass ich helfen konnte und wünsche euch einen schönen Sonntag. 😊❄️
Viele Grüße Jasmin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo,
nach der Vertragsumwandlung zu uns und nun der Überführung in eine Partnerkarte sieht eigentlich alles ok aus,
Jedoch bekam ich nun eine Auftragsbestätigung zum neuen Wunschtarif. Darin sind zwei nicht gewünschte Positionen.
Meine Frage betrifft den zweiten Punkt. Was ist das und warum wird das angezeigt? Es sieht so aus als ob dafür 4,95€ monatlich anfallen sollen.
Um jede Hilfe bin ich sehr dankbar.
Liebe Grüße
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von
vor einem Tag
@Sarah D.
Das sieht so aus als, ob es eine sehr alte Beauftragung ist, die in Vergessenheit geraten ist.
Brauchen wir nicht mehr, also bitte entfernen.
Vielen lieben Dank!
von
vor einem Tag
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung @nobnob
Ich habe die Option bereits rausgelöscht. Die Beauftragung lag in der Tat bereits etliche Jahre zurück. Sie ist seit 2006 im Bestand gewesen.
Kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun?
Viele Grüße
Sarah
von
vor einem Tag
Nein. Vielen lieben Dank für den sehr kompetenten und schneller Support hier!!
Uneingeloggter Nutzer
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