Hallo, ich habe eine Frage (vielleicht ähnliche wie andere):
Ich habe ein Festnetzvertrag und meine Frau eine Mobilfunk Vertrag, die läuft mit eine alte Magenta EINS Vorteil. Der Vertrag läuft seit 2019 und würde in Mai bis 2025 verlängert (Magenta Mobil S (4. Generation).
Jetzt habe ich ein Mobilfunkvertrag neu für mich gemacht und wusste ich nicht dass die M. EINS nur für ein Vertrag gilt.
Ich weiss dass ist möglich ihr Vertrag zu übernehmen, aber:
- kann ich dann nach Übernahme sofort in eine Partnerkarte (mit selber Tel Nr) umwandeln?
- wenn ich was passiert mit der Magenta EINS Vorteil, bleibt weiterhin die alte?
Ich wurde gerne ein bisschen mehr Klarheit bekommen, in der Kundecenter Chat habe ich 2x probiert ohne richtig Erklärung und bevor ich die ganze Aufwand betreibe wurde ich gerne wissen.
Danke
PS: Meine Daten sind hinterlegt (Tel Nr und Verträge)
vor einem Jahr
kann ich dann nach Übernahme sofort in eine Partnerkarte (mit selber Tel Nr) umwandeln?
Die Umwandlung in eine PlusKarte ist erst zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich.
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von
vor einem Jahr
@marcal77
Hm, wird knapp.
Geht es um eine andere Kundennummer als die im Profil hinterlegte?
(Bitte nur dort ergänzen, nichts öffentlich posten.)
Da sehe ich nämlich nur einen Tarif ohne Gerät.
Liebe Grüße
Mandy
von
vor einem Jahr
Genau der Vertrag, der ist ohne Gerät, aber über Starmobile habe ich dann ein Handy mit Zuzahlung bekommen. Der Kundenummer ist der von der Auftragsbestätigung.
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von
vor einem Jahr
Guten Morgen @marcal77,
ich schlage vor, dass wir hierzu einmal telefonieren.
Wann passt es dir?
Viele Grüße
Marita
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo, zwischen 10-12Uhr oder ab 18Uhr.
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von
vor 23 Tagen
ich glabe gestern habe ich schlecht Empfang gehabt. heute ab 16.30 sollte es passen, danke.
von
vor 22 Tagen
bitte nochmal probieren...ich habe schlecht Verbindung
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von
vor 22 Tagen
Hallo @marcal77,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, gerne wieder melden, wenn du den Vertrag von deiner Frau übernommen hast und sie Ihre Laufzeit erfüllt hat, damit wir den Tarif dann auch auf eine Zusatzkarte umstellen können.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 🌺
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo Marita, vielen danke auch für das sehr freundliche Gespräch.
Auf jeden Fall tolles support, auch wenn aktuelle nichts möglich ist.
Das läuft ganz anderes als in Chat Support.
Danke und bis nächstes Jahr.
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von
vor einem Jahr
Hallo @marcal77,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.
Liebe Grüße
Marita
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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