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Vertrag nach Laufzeitende auf Prepaid umstellen
3 years ago
Hallo,
ich habe meinen Vertrag MagentaMobil S Young zum 9.1.2022 gekündigt (Vertragsdaten sind im Profil hinterlegt). Nach Ablauf dieses Vertrages würde ich die Rufnummer (siehe Profil) und die bestehende SIM-Karte gerne im Prepaid-Tarif MagentaMobil Prepaid M weiternutzen. Könnten Sie bitte diese Umstellung vornehmen?
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This could help you too
3 years ago
Hallo @mail30
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Wenn der Vertrag bereits gekündigt wurde, kann die Umstellung zum Ende der Laufzeit auf Prepaid nur über den Kundenservice 0800 33 02202 erfolgen oder über das @Telekom hilft Team. Wenn es schnell gehen soll, dann beim Kundenservice anrufen.
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3 years ago
Wenn es schnell gehen soll, dann beim Kundenservice anrufen.
Damit meint er "Wenn Du den Auftrag schnell durchgezogen haben willst, dann beim Kundenservice anrufen".
(Die Umstellung selbst wird ja erst im Januar passieren, unabhängig vom Beauftragungsweg).
Falls Du das hier übers Forum machen möchtest, dann solltest Du schreiben, zu welchen Uhrzeiten ein Teamie Dich am Wochenende oder unter der Woche anrufen darf.
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3 years ago
das bekommen wir hin. Dafür ist aber aus Datenschutzgründen ein Telefongespräch nötig. Da dein im Profil hinterlegtes Zeitfenster der Erreichbarkeit extrem eng ist, kannst du vielleicht hier noch mal kurz Feedback geben, wann du morgen am besten erreichbar bist. Ansonsten versuche ich es morgen gegen Abend einfach mal.
Viele Grüße
Michael
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3 years ago
Hallo @Michael Pa. ,
danke für die schnelle Rückmeldung. Ich bin heute Abend ab 18 Uhr erreichbar.
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3 years ago
Hey @mail30,
danke dir für das nette Gespräch. Wie besprochen ist nun alles in die Wege geleitet. Wenn noch mal etwas sein sollte, lass es uns wissen.
Viele Grüße
Michael
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3 years ago
Hallo @Michael Pa. ,
prima, vielen Dank für die schnelle Hilfe.
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