vertrag umstellen prepaid

Question

Ich habe meinen Mobilvertrag  gekündigt und will zum Vertragsende auf Mobil M Prepaid umstellen mit der gleichen Rufnummer. Aber beim Service ist ja gar kein durchkommen. Ich bin bei etwa bei einer Stunde Wartezeit. Geht das nicht einfacher.

Gadegt · Accepted Answer

Hallo Christoph T., habe gerade die Email bekommen das zum Vertragsende umgestellt wird. Super.Allen beteiligten nochmal besten Dank für die schnelle Hilfe. Viele GrüßeGadegt

BG2202 · Answer

Du kannst auch den Rückrufservice im Sprachportal annehmen. Dann hängst du nicht Minutenlang am Telefon und wirst, sobald ein Mitarbeiter verfügbar ist zurück gerufen. Den Rückrufservice kannst du auch über die Internetseite https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1 beauftragen. Oder du wählst auf der Seite den Chat aus oder E-Mail. Alle Kanäle führen zumindest zu kurzer Wartezeit und einem positiven Ergebnis. Wichtig ist aber, dass du deine Kundennummer und Rufnummer parat hast.

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