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vor 2 Tagen
Vertragsverlängerung war am 17.06.2026.
Hallo. Leider wurde mein Handyvertrag vom Service Mitarbeiter falsch verlängert. Nun wurde mir im Telekom Shop mitgeteilt ich müsste erst den alten Vertrag wiederrufen. Dies ist vor einem Monat geschehen. Trotzdem steht in der MeinMagenta App leider immer noch das der Vertrag bis 2028 läuft.
Vertragsverlängerung war am 17.06.2026.
der Wiederruf am 27.06.2026. die Bestätigung dafür habe ich auch als Mail erhalten.
Schöne Grüße
War das auch das Datum der Auftragsbestätigung oder ist das, das Datum der "Umstellung"?
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vor 2 Tagen
MeinMagenta App leider immer noch das der Vertrag bis 2028
Hallo. Leider wurde mein Handyvertrag vom Service Mitarbeiter falsch verlängert. Nun wurde mir im Telekom Shop mitgeteilt ich müsste erst den alten Vertrag wiederrufen. Dies ist vor einem Monat geschehen. Trotzdem steht in der MeinMagenta App leider immer noch das der Vertrag bis 2028 läuft.
Vertragsverlängerung war am 17.06.2026.
der Wiederruf am 27.06.2026. die Bestätigung dafür habe ich auch als Mail erhalten.
Schöne Grüße
Die app ist nicht zuverlässig.hinkt hinterher...sieh ins Kundencenter
@Relaxo93
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1
von
vor 2 Tagen
Leider steht dort das selbe.
Die Rechnungssumme passt auch nicht. Mein Vertrag soll 39,95 kosten und ich bezahle 48.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Am 18.06 habe ich mit der Dame vom Service telefoniert. Sie hat die Verlängerung vorgenommen. Leider kam per Mail nichts.
Den 17.06 habe ich mir aus der Magenta App hergeleitet da am 17.06.2028 der Vertrag enden würde.
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vor 2 Tagen
Nun wurde mir im Telekom Shop mitgeteilt ich müsste erst den alten Vertrag wiederrufen.
Hallo. Leider wurde mein Handyvertrag vom Service Mitarbeiter falsch verlängert. Nun wurde mir im Telekom Shop mitgeteilt ich müsste erst den alten Vertrag wiederrufen. Dies ist vor einem Monat geschehen. Trotzdem steht in der MeinMagenta App leider immer noch das der Vertrag bis 2028 läuft.
Vertragsverlängerung war am 17.06.2026.
der Wiederruf am 27.06.2026. die Bestätigung dafür habe ich auch als Mail erhalten.
Schöne Grüße
@Relaxo93 Welche Rolle spielt der Telekom Shop (außer seine Meinung mitzuteilen)?
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von
vor 2 Tagen
Ja genau. Sodass ich ihn dann in Korrekter Form neu verlängern kann.
@Kathrin W.
0
von
vor 2 Tagen
Dann läuft @Relaxo93,
der vorherige Tarif weiter und wird entsprechend der damaligen Auftragsbestätigung berechnet.
Eine Gegenrechnung zum widerrufenen Tarif solltest du dann in der nächsten oder übernächsten Mobilfunkrechnung sehen.
Grüße
Kathrin
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von
vor 2 Tagen
Vielen Dank @Marcel2605
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@Relaxo93
Hab das Team informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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Uneingeloggter Nutzer
von