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Vertrag um einen Monat verlängern
8 years ago
Hallo mein Vertrag ist gekündigt und läuft morgen aus. Ich will evtl. um 2 Jahre verlängern mit einem neuen IPhone, was aber erst übermorgen vorgestellt wird. Kann ich daher meinen bestehenden Vertrag erstmal nur um einen Monat verlängern und dann in Ruhe überlegen, ob ich den Vertrag mit einem neuen IPhone um 2Jahre verlängere?
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8 years ago
Nein, aber du hast ca 120 Tage Zeit deine alte Nummer wieder zu bekommen falls der Vertrag endet. Viele Grüße
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8 years ago
Wenn Sie die Kündigung nicht zurücknehmen, läuft der Vertrag morgen aus.
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8 years ago
und herzlich willkommen in unserer Community.
Eine Verlängerung um einen Monat ist nicht möglich. Wir können entweder die Kündigung stornieren und den Vertrag weiterlaufen lassen oder aber einen Neuvertrag abschließen, wenn das gewünschte Smartphone erhältlich ist.
Viele Grüße
Bernd M.
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7 years ago
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7 years ago
Hallo nochmal. Der Bereitstellungsbetrag steht entgegen der Absprache doch auf der Rechnung und wurde abgebuchte. Bitte umgehend erstatten.
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7 years ago
es tut mir leid, dass der Bereitstellungspreis trotz der Zusage berechnet wurde.
Ich habe mich gerade um die Erstattung gekümmert. Die Summe über 39,95 Euro wird die Tage als Guthaben auf dem Kundenkonto zu erkennen sein und mit der kommenden Rechnung verrechnet.
Melden Sie sich gerne bei uns, wenn noch etwas sein sollte.
Liebe Grüße und einen schönen Nachmittag
Katharina S.
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8 years ago
@Tlockert
Du kannst probieren, ob das noch klappt (hierbei bleibt Deine Rufnummer erhalten):
Du rufst die Hotline 2202 an und bittest, den Vertrag auf Prepaid MagentaMobil Start (M oder L oder XL - je nach Deinen Bedürfnissen) umzustellen.
M: netzinterne Sprach/SMS Flat + Sprachflat zu einer Festnetzrufnummer + 1 GByte schnelles Datenvolumen
L: netzinterne Sprach/SMS Flat + Sprachflat zu einer Festnetzrufnummer + 100 Minuten in andere Netze + 1,5 GByte schnelles Datenvolumen
XL: nationale Sprach/SMS Flat + 1,5 GByte schnelles Datenvolumen
Du solltest dann schnell das Prepaidkonto aufladen.
Dann überlegst Du Dir in Ruhe, was Du weiter machen möchtest - ob Du z.B. wieder in einen Laufzeitvertrag wechseln willst.
(möglicherweise könnte Dich auch @Bernd M. hierbei unterstützen/das für Dich durchführen)
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8 years ago
Wir lesen oder hören uns dann.
Viele Grüße
Bernd M.
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