Hallo Zusammen,
ich habe momentan die Möglichkeit meinen Mobilhauptvertrag und auch weitere Family Cards zu verlängern.
Aktuell reichen mir aber die alten Verträge mit 2,5 Gb Datenvolumen völlig aus.
Mir ist auch nicht wirklich klar was dies für Auswirkungen hätte?
Ich wollte nach der Verlängerung ja nicht schlechter da stehen als vorher.
Da ich auch Festnetz mit Mobil zu Magenta Eins kombiniere. Aktuell noch 10€ Vorteil, neu wären es dann nur 5€.
Im Mobilhauptvertag ist auch noch zusätzlich das Handy dabei, dies könnte man ja auch bei der Verlängerung rausnehmen.
Dafür bekommt man ja dann auch wieder einen neuen Vertrag.
Die Family Cards wären auch interessiert an neuen Handys, aber natürlich dann eher ohne Verschlechterung des Vertrages mit all den Konditionen.
Danke schon mal für die Hilfe.
Viele Grüße,
5 years ago
Spieile es doch mal im Kundencenter durch! In der Regel kannst du deinen alten Vertrag zu den bisherigen Konditoinen verlängern du musst nicht zwangsweise in eine neue Gerneration ändern! DIe Family Cards kannst du ggf. in die neue Generation verlängern, da die preislich gleich sein dürften dann profitierst du hier auch vom doppelten Datenvolumen!
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5 years ago
Es tut mir leid, dass ich mich jetzt erst melde. Was hältst du davon, wenn wir mal in Ruhe telefonisch deine Möglichkeiten durchgehen? Dieses Wochenende haben unsere Hauptsysteme allerdings eine Auszeit, aber ab Montag stehen sie wieder zur Verfügung. Teile mir doch einfach mal mit, wann du kommende Woche telefonisch am besten zu erreichen bist und dann schnacken wir mal
Viele Grüße und einen schönen Abend
Romina D.
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5 years ago
Hallo Romina,
ich bin heute so gegen 16 Uhr erreichbar.
Da ich keine Handynummer angeben darf, wäre es gut wenn sie mich dann unter der Nummer mit der Familiy Card S mit Smartphone 5.Gen zurückrufen.
Viele Grüße,
Marco
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5 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich bin dann zwar nicht mehr im Dienst, aber ich kümmere mich darum, dass sich jemand meldet.
Viele Grüße
Romina D.
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5 years ago
Leider habe ich 16 Uhr zeitlich nicht hinbekommen und dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Passt es dir zu einem späteren Zeitpunkt besser?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo @Romina D. @Carolin L. ,
heute passt es mir auch.
Gerne auch schon gegen 11 Uhr bzw. erst gegen 17 Uhr.
Freundliche Grüße,
Marco
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5 years ago
vielen Dank für das Telefonat von vorhin. Wie besprochen, melde ich mich bei dir mit den einzelnen Punkten, die wir im Telefonat besprochen haben. Ich sende dir morgen eine E-Mail dazu.
Viele Grüße
Justina M.
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5 years ago
Hallo @Justina M.
danke für die Email mit der Aufschlüsselung der Verträge.
Da ich die Rabattierungen der Family Cards nicht verlieren möchte, würde ich diese so beibehalten.
So wie ich es verstanden würde die ja bei Vertragsverlängerung mit Handy wegfallen und ich nur mehr Datenvolumen dazu bekommen.
Bleibt mir dann nur noch die Verlängerung mit dem Hauptvertrag. Hier würde sich jetzt nichts ändern.
Das aktuelle Handy SE kann ich dann aber weiterhin behalten.
Direkt auf der Telekom Vertragsverlängerung sehe ich ja dann aktuelle Handys die ich dann auswählen kann.
Hier muss ich erst mal fragen, welches Handy denn gewünscht ist.
Wenn das so passt, würde ich mich bei dir melden.
Gruß
Marco
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5 years ago
sehr gerne.
Liebe Grüße
Justina M.
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5 years ago
Hallo @Justina M.
ich habe dir mal eine private Nachricht geschickt.
Da ich wohl doch noch vor einem größeren Problem stehe was die Telekomverträge angeht.
Kannst du mir dabei weiterhelfen?
Viele Grüße,
Marco
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5 years ago
Ich habe gesehen, dass du mit meinem Kollegen Jonas J. vor zwei Tagen telefoniert hast. Konnten die Fragen bezüglich der Kosten nicht geklärt werden? Oder welche Fragen hast du noch genau? Ist es in Richtung Festnetz oder Mobilfunk?
Liebe Grüße
Justina M.
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5 years ago
Hallo @Justina M. ,
es geht hier um die Kosten im Mobilfunkvertrag.
Also wie ändern sich diese wenn ich den Festnetzvertrag kündigen muss.
Der MagentaEins Vorteil von 10€ würde ja dann bei der Hauptkarte wegfallen.
Hat das denn auch weitere Auswirkungen auf die Familiy Cards von den Kosten her?
Viele Grüße,
Marco
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5 years ago
ich übernehme hier kurz für Justina. Bei einer Kündigung des Festnetzanschlusses entfällt auch der MagentaEINS Staffelrabatt für die Family Card Verträge.
Viele Grüße
Lilia N.
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5 years ago
Hallo @Lilia N.
da muss ich jetzt noch mal doof nachfragen.
Was genau ist denn dieser Staffelrabatt?
Ist damit der MagentaEins Vorteil Family Card gemeint, der monatlich auf der Rechnung steht.
Danke für die Hilfe.
Marco
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5 years ago
ja genau, der Vorteil ist gemeint. Aktuell sparst du ja bei jeder Family-Card durch den MagentaEINS Vorteil zusätzlich 10 Euro (brutto).
Viele Grüße
Pascal O.
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