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2 years ago
@stefan.mucha
Da muss ein Teamie ran, und sie als Masternutzer eintragen.
Bitte die letzten 6 Ziffern ihrer IBAN zur Verifizierung bereit halten.
Einwenig Geduld, die Teamies schauen regelmäßig in den Threads vorbei.
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2 years ago
Hi @stefan.mucha ,
lieben Dank für deinen Beitrag.
Wir werden gerne, wie von @ Geralt von Riva geschrieben, aktiv.
Teile mir dafür gerne mit, in welchem Zeitfenster wir dich am Wochenende oder auch kommende Woche am besten erreichen.
Liebe Grüße und einen schönen Samstag
Katharina S.
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3 days ago
Ich habe das gleiche Problem. Im Kundenservice kann ich inzwischen (nach Einfügen meines 2.Vornamens) die Rechnungen von Festnetz und Mobilfunk einsehen. In der App steht dass ich keinen Mobilfunk Vertrag habe oder nicht die Berechtigung habe. Wenn ich versuche, den Vertrag hinzuzufügen heißt es, die seien schon verknüpft. Beim Mobilfunkvertrag steht Nutzer. Wie kann ich das bitte auf Vertragsinhaber ändern? Danke
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Answer
from
3 days ago
Hey @Anja L.,
vielen Dank für deinen Kommentar hier bei uns.
Gerne helfe ich dir weiter. Wann hast du denn deinen zweiten Vornamen hinzufügen lassen?
Danach kann es ein paar Tage dauern, bis alles an die jeweiligen Systeme überspielt wurde.
Ein Aus- und wieder einloggen hat vermutlich auch nicht geholfen, oder?
Viele Grüße
Rebekka
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