Hallo,
ich hatte meine am 12.09. abgeschlossene VVL mit dem iPhone 18 Pro noch am selben Tag widerrufen, da es ein Fehler mit der Zahlung von dem iPhone gab.
Am 12.09. habe ich die Eingangsbestätigung des Widerrufs bekommen, den Widerruf habe ich über das Online Portal gemacht. Ich habe da auch wie gefordert zwei Nullen vor die Auftragsnummer geschrieben sonst würde das System die Nummer nicht nehmen, aber das stand ja auch daneben das man das so machen soll.
Darauf ist nichts passiert, außer dass die Eingangsbestätigung des Widerrufs ankam. Am 24.09. habe ich eine Nachfrage/Beschwerde gestellt und warte immer noch auf eine Antwort.
Nun ist genau 1 Monat vorbei und es ist nichts mit dem Widerruf passiert. Mittlerweile wurde auch der Betrag der Rechnung hinzugefügt sodass ich jetzt höhere Kosten habe.
Ich Bitte um schnelle Klärung. Es kann auch nicht sein das ich nun mehr als 2 Wochen auf eine Antwort auf eine Nachfrage warte.
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vor 2 Tagen
Lösch den Anhang, persönliche Daten gehören in das Profil und nicht in ein öffentliches Forum.
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vor 2 Tagen
Habe den Anhang gelöscht
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vor 2 Tagen
Habe den Anhang gelöscht
Ich kann ihn noch sehen.
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von
vor 2 Tagen
Jetzt sollte er weg sein.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@Kamil96
Das hättest du doch vor 28 Tagen schon mit eine, Teamie klären können, warum hast du dich da nicht mehr gemeldet?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/iphone-18-pro-zahlung/6aa5262194f5cd5b09febdb6?commentId=6aa7cc09084ab9a0dbede212&replyId=6aa8d964dd6b66c7b85f9855
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vor einem Tag
Hallo @Kamil96,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Gerne schaue ich mir das Ganze gerne genauer an. In welchem Zeitfenster bist du telefonisch am besten erreichbar?
Viele Grüße
Sarah
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vor 13 Stunden
Hallo, ich bin eigentlich nur schwer telefonisch zu erreichen. Durch Arbeit und Abendschule bleibt nicht viel an Zeit über. Ich würde sagen so ca 15:00 bis 16:30 sollte ich erreichbar sein. Eventuell kann man es zwischen 10-14 versuchen aber da kann ich nicht versprechen das ich sprechen kann.
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von
vor 13 Stunden
Hallo @Kamil96,
ich kann auch gerne einen Rückruf am Nachmittag hinterlegen. :)
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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