Vertragsbruch durch die Telekom bei meinem aktiven Magenta Mobil xl Premium Vertrag (alte generation)
29 days ago
Hi,
ich besitze noch den vollen Magenta Mobil XL Premium Vertrag und kann jetzt nach 12monaten kein neues Handy bestellen.
Hierzu führte ich bereits mehere Gespräche mit eurer Hotline.
Eine Lösung kann nicht angeboten werden trotz der Feststellung das ich Recht habe und auch ein Tarifwechsel ist auchn nicht möglich. Das System sei bei mir intern aus unerklährlichen Gründen blockiert. Also Verlängern geht nicht, das Problem durch einen anderen Tarif lösen geht auch nicht und alles weitere sei auch nicht möglich..
Der Support steht ohne Möglichkeiten dar und ist Ratlos.
Letzte Empfehlung vom Support war nur, ich soll doch am einfachsten kündigen.
Letztendlich kann ich nur den Vertragsbruch feststellen und den Rechtsweg beschreiten.
Ich kann meinen Unmut nach über 15Jahren als treuer Telekom Kunde nicht in Worte fassen, aber anders scheint sich das Problem nicht zu klähren.
Gibt es hierzu eventuell gleichgesinnte Opfer oder anhängige Klagen dazu?
Werde das ganze nun über die Verbraucherzentrale und einen Anwalt einklagen.
Aber die Zeiten wo eine Telekom noch eine Telekom war, sind wirklich durch und da hilft auch die schönste Werbung nichts daran.. :-)
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29 days ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Daniel_007
Da ich sehen kann, dass deine Profildaten nicht befüllt sind, hier die Bitte, dieses zu tun.
Kundennummer, Mobilfunknummer, Zeitfenster für Erreichbarkeit unter "weitere Informationen"!
Speichern bitte nicht vergessen.
Dann kann ich dein Thema zum Team weiterleiten.
Grüßle 🦂
P.S.: Eine Erledigungsmeldung wäre fein.
9
from
29 days ago
Hallo @Daniel_007,
vielen Dank für das gute Gespräch. Ich habe dazu jetzt ein Ticket erstellt und hoffe bald eine Rückmeldung zu bekommen. Ich melde mich dann wieder.
Grüße
Peter
from
29 days ago
Vielen lieben Dank für das tolle Gespräch. Hoffentlich finden deine Kollegen den Fehler.
Wünsche dir einen schönen Abend.
from
26 days ago
Hallo @Daniel_007,
vielen Dank für deine Geduld.
Der Fachbereich hat uns gemeldet, dass du deine Vertragsverlängerung nun doch buchen konntest und das Ticket ist jetzt geschlossen.
Das Team wünscht dir eine angenehme Woche.☀️
Viele Grüße
Mary🌺
Unlogged in user
from
29 days ago
Letztendlich kann ich nur den Vertragsbruch feststellen und den Rechtsweg beschreiten.
Ich kann meinen Unmut nach über 15Jahren als treuer Telekom Kunde nicht in Worte fassen, aber anders scheint sich das Problem nicht zu klähren.
Hi,
ich besitze noch den vollen Magenta Mobil XL Premium Vertrag und kann jetzt nach 12monaten kein neues Handy bestellen.
Hierzu führte ich bereits mehere Gespräche mit eurer Hotline.
Eine Lösung kann nicht angeboten werden trotz der Feststellung das ich Recht habe und auch ein Tarifwechsel ist auchn nicht möglich. Der Support steht ohne Möglichkeiten dar und ist Ratlos.
Letzte Empfehlung vom Support war nur, ich soll doch am einfachsten kündigen.
Letztendlich kann ich nur den Vertragsbruch feststellen und den Rechtsweg beschreiten.
Ich kann meinen Unmut nach über 15Jahren als treuer Telekom Kunde nicht in Worte fassen, aber anders scheint sich das Problem nicht zu klähren.
Gibt es hierzu eventuell gleichgesinnte Opfer oder anhängige Klagen dazu?
Werde das ganze nun über die Verbraucherzentrale und einen Anwalt einklagen.
Aber die Zeiten wo eine Telekom noch eine Telekom war, sind wirklich durch und da hilft auch die schönste Werbung nichts daran.. :-)
Ja nun ... was man nicht mehr im Angebot hat kann man halt nicht mehr anbieten. Und ein Laufzeitvertrag kann nicht nur vom Kunden aufgelöst werden, auch vom Anbieter.
Schau dir doch die Festnetz Tarife via Sat an. Wird halt aufgekündigt... fertig. Musst halt umdenken. Bekommst leider nicht mehr dein Leben lang alle 12 Mnate ne neue Quetsche zum Vertrag.
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from
29 days ago
Naja, es wäre ja ein Anfang wenn die Telekom einem den Tarif kündigt. Nein, man bucht monat für monat die Gebühren ab und macht dann aber nichts. Es gibt keine Kündigung und der Vertrag und der Service sei laut Support aktiv.
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from
29 days ago
Naja, es wäre ja ein Anfang wenn die Telekom einem den Tarif kündigt.
Naja, es wäre ja ein Anfang wenn die Telekom einem den Tarif kündigt. Nein, man bucht monat für monat die Gebühren ab und macht dann aber nichts. Es gibt keine Kündigung und der Vertrag und der Service sei laut Support aktiv.
Woher weißt du, dass es nicht zu einme späteren Zeitpunkt passieren wird?
Aber egal, befülle bitte dein Profil vollständig.
sG
from
29 days ago
Naja, es wäre ja ein Anfang wenn die Telekom einem den Tarif kündigt.
Naja, es wäre ja ein Anfang wenn die Telekom einem den Tarif kündigt. Nein, man bucht monat für monat die Gebühren ab und macht dann aber nichts. Es gibt keine Kündigung und der Vertrag und der Service sei laut Support aktiv.
Sie muss ja nicht kündigen, braucht aber auch nicht etwas altes lebenslang anbieten. Dann sucht man sich eine Alternative oder zieht zu einem anderen Anbieter.
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Unlogged in user
from
29 days ago
@Daniel_007
mal schauen was die Teamies dazu berichten werden 👍
Gruß
Waage1969
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