Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem: bei mir häufen sich SPAM-Anrufe und Rückrufe von Personen, die ich definitiv nicht angerufen habe. Mit einer Hotline-Mitarbeiterin fand ich heraus, dass es tatsächlich ausgehende Verbindungen gibt, die ich nicht ausgelöst habe. Da dies für mich unter Umständen problematisch (oder auch teuer) werden kann, empfahl sie mir, die Rufnummer zu wechseln. Da ich die Nummer aber nicht komplett aufgeben kann, sagte jene Mitarbeiterin, dass ich auch meinen laufenden Vertrag zu Prepaid umstellen und einen Neuvertrag mit einer neuen Nummer abschließen kann. Als ich das tun wollte, hieß es in der Hotline, dass dies nicht möglich sei.
Jetzt zu meiner Frage: wie kann ich meine aktuelle Nummer als „erreichbar“ behalten und einen Vertrag mit neuer Nummer bekommen?
Danke und viele Grüße,
Jannik
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4 years ago
Opt-In lässt Du am besten über die 2202 setzen (zumindest falls Du einen Laufzeitvertrag hast - bei Prepaid war die Erreichbarkeit schlecht). Du kannst aber auch den Chat probieren.
Wichtig: "Nur" Opt-In bei einem Laufzeitvertrag löst keine Kündigung aus - der Vertrag läuft dann weiter. Halt mit neuer Rufnummer.
Ich habe mir übrigens einfach eine App installiert "Wer ruft mich an" - auch bei einer neuen Rufnummer kannst Du Dir nicht sicher sein, nicht von irgendeinem Wahlcomputer angerufen zu werden. Denn mit dem Nummerierungsplan, der bekannt ist, ist auch grundsätzlich jede mögliche Rufnummer bekannt. Trotzdem passieren solche Werbeanrufe bei einem Mobiltelefon seltener - weil die Mobilfunkunternehmen für jedes angenommene Gespräch meines Wissens nach wie vor einen deutlich höheren Satz nehmen und so diesen Unternehmen die Kosten leicht davonlaufen können.
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