Vertragsverlängerung bzw. Umstellung auf for Friends

Question

Hallo,

ich habe einen seit 2016 laufenden Magenta L Vertrag mit Top-Handy, den ich nun ändern möchte. Von einem Freund habe ich einen "for Friends" code bekommen. Wenn ich den For Friends Tarif auswähle und dann auf Vertragsverlängerung gehe, wechselt er den ausgewählten Tarif immer auf einen Magenta Mobil L und der Friends-Vorteil verschwindet wieder.

Was mache ich falsch?

Besten Dank!

Forstars · Answer

Du musst in einen höhenwertigen Tarif wechseln bei For Friends. Das geht aber anscheinend nicht weil du schon im L bist. Hm  Alternativ könnte die Vertragslaufzeit eine Rolle spielen. Ich glaube du kannst erst einen Monat davor bzw zum ende der Mindestvertragslaufzeit in den FF Tarif wechseln.

Ephi · Answer

@FPLenhart Wichtig wäre die genaue Beantwortung folgender Fragen: Welche Generation hat dein aktueller Vertrag?Wann ist die aktuelle Mindestvertragslaufzeit erreicht und wann wurde der Vertrag zuletzt aktiv verlängert, also wieder für 24 Monate?In welchen for Friends Tarif willst du wechseln? Wenn das Problem nicht an der Laufzeit des Vertrags liegt, könnte es mit dem schon genannten „höherwertiger' zusammen hängen. Entscheidend ist aber immer, dass der Grundpreis beim Zieltarif höherwertiger sein muss. Dann kann auch von L zu L gewechselt werden (z.B. alt: Mobil M 4. Gen. ohne Smartphone ==> neu: Mobil M neueste Gen. mit Smartphone for Friends = höherwertiger). Zur Not müsste der aktuelle Vertrag zum Ende der Laufzeit gekündigt und auf Prepaid umgestellt werden. Von dort aus kann dann in den gewünschten For Friends Tarif gewechselt werden.

Vertragsverlängerung bzw. Umstellung auf for Friends

Probleme bei der Umstellung auf for Friends bei Vertragsverlängerung

Umstellung Mobilfunkvertrag auf for friends

For Friends Vertragsverlängerung

Umstellung Prepaid auf For Friends

Umstellung auf For Friends Tarif

Social Media