Guten Abend,
mein aktueller Mobilfunkvertrag (Magenta Mobil L 3. Gen.) läuft laut Vertragsdaten noch bis zum 14 Juni 2020 (online bereits gekündigt). Eine vorzeitige Verlängerung wäre demnach zum 14 Dezember 2019 möglich. Meine letzte Vertragsverlängerung hatte ich aber genau vor zwei Jahren, Ende November 2017 telefonisch per Hotline abgeschlossen. Dies geschah auch nach Onlinekündigung, Ende November 2017.
Gestern führte ich nun mit einem freundlichen Mitarbeiter von der Hotline 2202 ein Gespräch über die anstehende Verlängerung nach Kündigung und er meinte das dies zur Zeit gar nicht möglich ist und er keine Angebote einsehen kann.
Nun meine eigentliche Frage, warum ging das vor zwei Jahren problemlos schon Ende November und jetzt nicht mehr?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für deinen Beitrag. Generell kann man in unseren Infosystemen jederzeit Preise/Angebote einsehen. In deinem Kundenprofil aber erst frühestens sechs Monate vor dem Ende der aktuellen Laufzeit. Ich vermute, dass im November vor zwei Jahren unsere Infosysteme genutzt wurden und nicht deine Vertragsdaten.
Ich rate allen Kunden, sich erst dann beraten zu lassen, wenn eine Verlängerung auch tatsächlich möglich ist. Die Preise können sich jederzeit ändern.
Melde dich gerne ab Mitte Dezember und wir können mal über die Angebote schnacken
Viele Grüße
Romina D.
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