Gelöst
Vertragsverlängerung im Online Portal mit Tarif ohne Handy
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe aktuell einen Tarif MagentaMobil S mit Smartphone und laut Portal ist es ab heute, 3.1., möglich, diesen Vertrag zu verlängern.
Nun möchte ich in einen höheren Datentarif (5 oder 10 GB) wechseln, allerdings OHNE Smartphone.
Beim Aufruf der entsprechenden Option im Portal werden dann aber nur Handys gezeigt, es gibt hier nirgends die Möglichkeit, einen neuen Tarif eben ohne Smartphone zu wählen. Laut Online-Hilfe soll dies aber angeblich möglich sein.
Beim Aufruf Tarifwechsel werden nur alle Tarife MIT Smartphone angezeigt, aber darüber kann ich es laut der Online-Hilfe ja nicht machen, weil meine gewünschte Konstellation nur bei einer "Vertragsverlängerung" möglich sein soll.
Meine Frage ist nun, wo genau ich dann im Portal dafür hin muß.
Danke für eine Antwort.
Freundliche Grüße
Ingolf
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vor 4 Jahren
in
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Sie können nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, im Rahmen einer Vertragsverlängerung, von einem Tarif mit Handy zu einem Tarif ohne Handy wechseln.
Im Kundencenter wird diese Wechselmöglichkeit erst im Monat vor dem Ablauf der Mindestvertragslaufzeit angeboten.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ok, danke für die Antwort. Schade, hätte gedacht es ginge jetzt schon, aber dann muß ich halt noch 5 Monate warten.
Gruß und schönes Wochenende.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ok, danke für die Antwort. Schade, hätte gedacht es ginge jetzt schon, aber dann muß ich halt noch 5 Monate warten.
Gruß und schönes Wochenende.
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