Gelöst
Vertragsverlängerung mit Downgrade nicht wählbar, trotz Ablauf Mindestlaufzeit
vor 5 Stunden
Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,
am 26.10.25 war die Mindest-Laufzeit meines Mobilfunk-Hauptvertrages abgelaufen. Ich würde gern in einen niedrigeren Tarif ohne Gerät und ohne Laufzeit wechseln. Ich habe extra das Vertragsende abgewartet, weil ich hier gelesen habe, dass man dann auch problemlos ein Downgrade machen kann. Aktuell habe ich einen MagentaMobil L mit Premium-Plus-Smartphone 5. Gen. Das Gerät ist mittlerweile ja bezahlt, deshalb möchte ich schnell den Tarif wechseln.
Wenn ich die Verlängerung machen möchte, kann ich weiterhin nur mind. den L-Tarif oder höher auswählen - hier komme ich selbst einfach nicht weiter.
Wichtig ist mir, dass das unbegrenzte Datenvolumen für Hauptvertrag sowie alle PlusKarten erhalten bleibt. Aktuell habe ich den MagentaEins-Vorteil, der natürlich auch bestehen bleiben soll. Wenn ich richtig gelesen habe, greift das unbegrenzte Datenvolumen für alle Karten mit MagentaEins-Vorteil derzeit bereits ab Magenta Mobil S?
Vielleicht kann sich das jemand mal anschauen und mich hierzu kontaktieren. Die Daten sind im Profil hinterlegt und ich bin heute jederzeit erreichbar.
Vielen Dank vorab!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
Hallo @Knups,
vielen Dank für das gute Gespräch. Der Tarif ist gewechselt und falls es noch Fragen gibt, dann einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
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