Liebe Community,

liebes Telekom-Team,

am 13.06.2022 verlängerte ich meinen Mobilfunkvertrag vor Ablauf der Mindestlaufzeit, welche noch bis 08.10.2022 ging. Die nette Dame am Telefon bestätigte mir auf Nachfrage mehrmals (!), dass die neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten ab 13.06. und nicht ab 08.10. gilt. Dies wurde auch in der Bandaufnahme explizit angesprochen.

Auf der Auftragsbestätigung findet sich nunmehr (wie befürchtet) das Vertragsende mit 07.10.2024. Das ist so m.E. nicht in Ordnung! Der einzige Grund für mich, die Vertragsverlängerung jetzt schon durchzuführen, war der zugesagte Verlängerungszeitpunkt ab 13.06.2022. 

Eine Antwort der Beschwerdestelle lässt leider noch auf sich warten. Ich wünsche mir in diesem Fall eine kulante Lösung der Telekom durch Laufzeitanpassung oder Gutschrift.