Vertragsverlängerung nach Kündigung
vor 3 Monaten
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag gekündigt und ein Online-Verlängerungsangerbot bekommen, das grundsätzlich in Ordnung ist. Allerdings tauchen meine 3 Zusatzkarten in der Auftragszusammenfassung nicht mehr auf.
Könnte mich bitte jemand von @telekomhilft unterstützen bei dem Vorgehen?
Ich bin heute ganztägig telefonisch unter meiner 0171-Nr. erreichbar.
@
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Geralt von Riva am 03.02.2025 09:31 eskaliert.
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vor 4 Jahren
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vor 3 Monaten
Guten Morgen @Glaskopf,
gerne unterstützen wir dich dabei, vorab noch eine kleine Information, die dir vielleicht bereits weiterhilft.
Bei der Auftragszusammenfassung wird nur der Vertrag angezeigt, der auch bearbeitet wird. Wenn du z. B. PlusKarten zu deinem Hauptvertrag hast, bleiben die bei einer Vertragsverlängerung vom Hauptvertrag unberührt, somit würden diese nicht in der Auftragszusammenfassung erscheinen.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob dir diese Info bereits weitergeholfen hat oder ob du noch Unterstützung benötigst, dann rufe ich dich an🙂
Beste Grüße
Mario Sa.
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Antwort
von
vor 3 Monaten
Ja, ich würde gerne noch Unterstützung bekommen und würde mich über einen Anruf freuen
Ja, ich würde gerne noch Unterstützung bekommen und würde mich über einen Anruf freuen
@Mario Sa.
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hey @Glaskopf,
vielen Dank für das freundliche Gespräch🤗
Es freut mich, dass wir beide zueinandergefunden haben und du uns weiterhin treu bleibst🤩
Ich wünsche dir noch einen schönen Start in die Woche.
Beste Grüße
Mario Sa.
Antwort
von
vor 3 Monaten
Ich bedanke mich auch für das angenehme Gespräch, dass alle meine Fragen beantwortet hat (u.a das Pluskarten werden bei Vertragsänderung des Hauptvertrags unverändert übernommen). Bei diesem Service bleibt man doch gerne Telekom-Kunde.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Monaten
@Glaskopf
Ich habe das Team mal angeklingelt, damit man sie kontaktiert.
TANTE EDIT: Ich habe das Team angeklingelt, da Dein Beitrag @Mario Sa. nicht zu sehen war.
Erst nach meinem Beitrag konnte ich Deine Antwort sehen.😎
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Uneingeloggter Nutzer
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