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Vertragsverlängerung nicht möglich?
3 years ago
Hallo,
ich habe derzeit den Tarif „MagentaMobile L Top-Smartphone Premium“ und wollte diesen nun gern verlängern und das iPhone 14 Pro Max erhalten.
Online wäre dies theoretisch möglich, läuft aber auf Fehler.
Die nette Dame an der Hotline kann angeblich nicht verlängern und konnte nur den XL unbegrenzt anbieten…
bitte um Hilfe
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3 years ago
Edit:
Reservierungsticket für das iPhone ist vorhanden, bringt aber wahrscheinlich nix mehr…
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3 years ago
Erscheint bei dir immer der Fehler?:
Leider ist ein Fehler aufgetreten
Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Alternativ stehen wir Ihnen gerne unter der kostenlosen Rufnummer 0800 33 01000 zur Verfügung. Wir bitten um Ihr Verständnis.
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3 years ago
Könnte hier evtl. eine Teamie einen Lösungsansatz anbieten?
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3 years ago
Guten Morgen @matthias3000,
ich helfe gerne weiter.
Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Wann passt es besser?
Viele Grüße
Maria R.
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3 years ago
Hallo liebe @Maria R.
vielen Dank für den Anruf, Sie haben mich leider beim Joggen am kroatischen Strand erwischt
Ab ca. 8:30 sollte ich für den Rest des Tages wieder erreichbar sein.
danke sehr und VG
matthias
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3 years ago
Hallo zusammen,
Gibt es hierzu inzwischen eine Lösung? Ich habe dasselbe Problem ...
VG, Sascha
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3 years ago
Vielen Dank @Carolin L. @für das sehr nette und zielführende Gespräch!
Bestätigungsmails sind bereits eingetroffen und ich wieder für ein Jahr glücklich!
Danke für den tollen Service und einen nicht zu stressigen Arbeitstag am Sonntag
VG
Matthias
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3 years ago
Guten Morgen zusammen,
bei mir erscheint diesselbe Fehlermeldung.
Liebe Grüße
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3 years ago
Hallo @gollphilipp,
ich hatte gerade angerufen. Wann bist du telefonisch erreichbar?
Viele Grüße
Elvira H.
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3 years ago
Vielen Dank für deine Zeit, @Sascha0183
Wie besprochen schläfst du jetzt einfach ein paar Nächte darüber und lässt mir auf diesem Weg einfach wieder ein kurzes Zeichen zukommen.
Ich setze mich dann sehr gerne erneut mit dir in Verbindung.
@matthias3000 in der Zwischenzeit hat sich bereits einiges getan.
Das Problem wurde vom Team der Technik ziemlich flink behoben - et voilà
Verlängerung ist durch.
Wenn noch irgendetwas sein sollte ... morgen früh um 7 Uhr ... da bin ich wieder am Start.
In diesem Sinne wünsche ich euch noch einen erfolgreichen und möglichst stressfreien Tag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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1 year ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
wir können uns das gerne einmal gemeinsam anschauen.
Bitte befülle dafür dein Benutzerprofil und gib mir anschließend kurz Bescheid.
Viele Grüße
Sarah E.
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1 year ago
Bei mir besteht leider das selbe Problem, obwohl mein Vertrag bereits seit 12/22 verlängerbar sein müsste. Wie gestaltet es sich mit den Kosten die ich jetzt für ein Jahr gezahlt habe ohne Premium Handy?
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