‎Vertragsverlängerung und trotz gleicher Vorgaben plötzlich teurer??

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Vertragsverlängerung und trotz gleicher Vorgaben plötzlich teurer??

11 years ago

Hallo,

habe zunächst meinen seit mehr als 2 Jahren laufenden Vertrag Business Complete Mobil L gekündigt. Diesen habe ich damals über die Deutsche Polizeigewerkschaft abgeschlossen. Nachdem ich im Juni mit ihrem Kundencenter telefonierte und mir zugesichert wurde, den Vertrag behalten zu können (den es mit den damaligen Konditionen so ja jetzt nicht mehr gibt), hab ich ihn dann doch verlängert. Da ich hierbei bis dato kein neues Handy dazunahm, wurde mir gesagt, ich müsse 10,- Euro weniger im Monat zahlen. Nun muss ich feststellen, dass ich statt 54,95/Monat nun 66,41/Monat zahle, obwohl ich keine der inbegriffenen Leistungen überschritten habe. Wie kann das sein?? Komme mir nun ziemlich veralbert vor und muss echt nachschlagen ob das nicht schon in eine strafbare Handlung übergeht!!

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11 years ago
Guten Morgen Oelln. Damit unsere Community auch bescheid weiß, melde ich mich hier auf Ihre letzte E-Mail. Zuerst möchte ich aber sagen, dass ich mich freue, dass wir uns so schnell einigen konnten. Für die Falschberatung bitte ich erneut um Entschuldigung. Hier hätte wirklich genauer recherchiert werden müssen, wie hoch die Rabattierung bei Ihrem Tarif ohne Handy ist. Dass sie in dem eigentlich günstigeren Tarif niedriger ist und die Kosten für Sie somit steigen, habe ich so auch noch nicht gesehen. Nun habe ich aber wieder alles so eingestellt, wie es vorher war und das iPhone ist auch bald auf dem Weg zu Ihnen. In der kommenden Rechnung wird die Differenz der letzten Rechnungen ausgeglichen. Somit passt wieder alles. Ich bedanke mich für den netten Kontakt und freue mich, wenn ich Sie bald wieder in unserer Community begrüßen kann. Liebe Grüße Susann
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