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Vertragsverlängerung und trotz gleicher Vorgaben plötzlich teurer??
11 years ago
Hallo,
habe zunächst meinen seit mehr als 2 Jahren laufenden Vertrag Business Complete Mobil L gekündigt. Diesen habe ich damals über die Deutsche Polizeigewerkschaft abgeschlossen. Nachdem ich im Juni mit ihrem Kundencenter telefonierte und mir zugesichert wurde, den Vertrag behalten zu können (den es mit den damaligen Konditionen so ja jetzt nicht mehr gibt), hab ich ihn dann doch verlängert. Da ich hierbei bis dato kein neues Handy dazunahm, wurde mir gesagt, ich müsse 10,- Euro weniger im Monat zahlen. Nun muss ich feststellen, dass ich statt 54,95/Monat nun 66,41/Monat zahle, obwohl ich keine der inbegriffenen Leistungen überschritten habe. Wie kann das sein?? Komme mir nun ziemlich veralbert vor und muss echt nachschlagen ob das nicht schon in eine strafbare Handlung übergeht!!
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4 years ago
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11 years ago
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11 years ago
Den Vertrag verlängerte ich im Juni, die Umstellung läuft seit August, habe quasi jetzt mit der 1. Rechnung festgestellt, dass ich wohl den Business Complete L Vertrag zu den momentanen Konditionen bekommen habe und nicht, wie zugesichert die Vertragsverlängerung, so wie ich ihn damals abgeschlossen habe. Und zusätzlich, da ich mich momentan gegen ein neues Handy entschieden habe, 10,- Euro weniger zahlen müsse, mich aber jederzeit für ein neues entscheiden könne, dann der Vertrag dementsprechend wieder angepasst wird.
Also müsste ich momentan bei einem Monatspreis von 44,95/Monat liegen und nicht bei satten 66,41 und das noch ohne Handy!!!!!!!!!
Ich bin kein Neukunde, bei dem die neuen Konditionen greifen würden, sondern ich habe wie gesagt meinen vor über 2 Jahren abgeschlossenen Vertrag einfach nur verlängert, deshalb kann das so nicht sein!!! Vor allem nicht, wenn man in Telefonaten zu einer Verlängerung unter Vortäuschung falscher Tatsachen mehr oder weniger geködert wird. Ich hoffe auf eine unkomplizierte und schnelle Hilfe ihrerseits!
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11 years ago
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