Hallo liebe Community,
ich habe soeben versucht online eine VVL für einen MagentaMobil M Friends (1. Gen, ohne Handy) in einen MagentaMobil L For Friends (ohne Handy) durchzuführen über die Seite telekom.de/for-friends. Mein aktueller Vertrag ist verlängerbar und ich konnte den For Friends Code eingeben und auch meinen aktuellen Vertrag auswählen, den ich verlängern möchte. Im nächsten Schritt zeigte es mir jedoch nur die "normalen" MagentaMobil Tarife ohne For Friends Rabatt an. Ich dachte, dass dies eventuell nach der Kasse bzw. der VVL dann erst angezeigt wird und so wählte ich den MagentaMobil L aus. Nun ist die VVL vollzogen. Im Kundencenter zeigt es mir aber einen Grundpreis von 54,95€ an und ich sehe nirgendwo, dass es sich um einen For Friends Tarif handelt bzw. der Rabatt abgezogen wird.
Was ist hier schief gelaufen? Wie bekomme ich den Wechsel hin? Soll ich die VVL widerrufen?
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Unter Link steht:
Der Wechsel in einen For Friends Tarif wird frühestens einen Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit angeboten. Sie müssten somit den jetzigen Wechsel stornieren und es Ende März erneut versuchen.
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