Hallo Telekom hilft Team,
ich versuche nun seit einiger Zeit, meinen bestehenden Mobilfunkvertrag im Zuge einer Vertragsverlängerung auf einen "For Friends"-Tarif umzustellen. Ein gültiger Aktionscode liegt mir vor.
Leider scheitert der Prozess auf der offiziellen Aktionsseite (telekom.de/for-friends) jedes Mal direkt nach dem Login. Das System springt in eine Endlosschleife oder bricht mit der Meldung ab, ich solle es "später versuchen".
Ich habe bereits alle gängigen technischen Schritte (Inkognito-Modus, andere Browser, Löschen von Cookies ) ohne Erfolg getestet. Auch die telefonische Kontaktaufnahme über die Hotline brachte keine Abhilfe, da man mich dort aufgrund der Online-Pflicht wieder weggeschickt hat.
Da der Online-Weg technisch nachweislich blockiert ist, benötige ich bitte Ihre manuelle Unterstützung, um die Verlängerung mit dem For-Friends-Rabatt einzurichten. Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil bereits hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
@Stefan1957
kontaktiere bitte u
nsere Kollegendie Hotline der For Friends Hotline unter 0800 33 0034554 (Mo. - Fr. 9 - 18 Uhr).Die Teamies können die Umstellung nämlich nicht vornehmen.
-Quelle-
Nachtrag:
Text angepasst
6
von
vor 5 Stunden
Hallo @Stefan1957,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich, dass der Kollege dir weiterhelfen konnte.
Viele Grüße
Danny
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von
vor einer Stunde
kontaktiere bitte unsere Kollegen
@Stefan1957
kontaktiere bitte unsere Kollegen der For Friends Hotline unter 0800 33 0034554 (Mo. - Fr. 9 - 18 Uhr).
Die Teamies können die Umstellung nämlich nicht vornehmen.
-Quelle-
@Marcel2605 hast du jetzt bei der Telekom angefangen?
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von
vor einer Stunde
@Marcel2605 hast du jetzt bei der Telekom angefangen?
kontaktiere bitte unsere Kollegen
@Stefan1957
kontaktiere bitte unsere Kollegen der For Friends Hotline unter 0800 33 0034554 (Mo. - Fr. 9 - 18 Uhr).
Die Teamies können die Umstellung nämlich nicht vornehmen.
-Quelle-
@Marcel2605 hast du jetzt bei der Telekom angefangen?
ich hatte den teil von der Quelle kopiert, angepasst und den Teil überehen.
Danke für den Hinweis. Hab ich angepasst
@der_Lutz
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Uneingeloggter Nutzer
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