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6 years ago
@enefel frag hier nach
https://www.telekom.de/hilfe/kuendigung-mobilfunk
0
6 years ago
Hallo @enefel
Hallo, ich möchte meinen Vertrag mit einem neuen Handy verlängern und dann auch meinen Tarif umstellen. Dazu habe ich aber noch ein paar Fragen. Gibt es hier die Möglichkeit, persönlich mit einem Kundenberater zu sprechen? Oder geht das nur über die Hotline oder im Shop?
Hallo, ich möchte meinen Vertrag mit einem neuen Handy verlängern und dann auch meinen Tarif umstellen. Dazu habe ich aber noch ein paar Fragen. Gibt es hier die Möglichkeit, persönlich mit einem Kundenberater zu sprechen? Oder geht das nur über die Hotline oder im Shop?
Ja gibt es.
Entweder den Weg von @Thunder99 nutzen oder ganz persönlich in einen Telekom-Shop gehen.
Du kannst aber auch auf einen Anruf vom @Telekom-hilft-Team setzen.
Wenn du den Tarif nach unten korregieren willst, geht das erst einen Monat vor Vertragsende ohne Wechselgebühr.
Wenn du einen höheren Tarif nutzen willst, ist der Wechsel kostenfrei, wenn dieser 5€ mehr kostet.
Nun zu meiner Erfahrung, ich habe bisher ohne extra zu kündigen, das beste Angebot für ein Smartphone online im Kundencenter bekommen.
Shop und Reseller konnten das nie unterbieten.
5
Answer
from
6 years ago
Ich will doch aber nicht kündigen.
Answer
from
6 years ago
Ich will doch aber nicht kündigen.
Ich will doch aber nicht kündigen.
@enefel Die ist nicht nur zum kündigen auch zum halten von Kunden . Die machen dir das Angebot annähernd von der Kundenrückwinnung.
Answer
from
6 years ago
@Thunder99achso, dann probiere ich es da mal. Vielen Dank.
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