Hallo,

ich bin normalerweise nicht der Mensch der sich in Foren austauscht aber...

Ich wollte soeben meinen Vertrag verlängern. Da dies ab heute möglich ist. Bin gerade ziemlich enttäuscht. Habe mir schon die ganze Zeit auf der Homepage das IPhone 6s angeschaut und mich darauf gefreut, dass es im Magenta Mobile M für 49,95 Euro mit 128GB angeboten wird. Nun klicke ich auf die Verlängerung und bekomme den stolzen Preis von 249,95 Euro angezeigt. Klar möchte man Neukunden mit Angeboten locken... aber sind Bestandskunden nichts Wert? Also bei der Hotline angerufen und die Info erhalten, dass Neukunden da meist günstigere Angebote erhalten und dass ich ja die Seite im Blick behalten könnte da immer mal wieder auch Angebote für Bestandskunden kommen. Auf meine Frage wie auch ich an einen günstigeres Angebot kommen kann bekam ich die Antwort... entweder kündigen und einen neuen Vertrag oder wie gerade schon geschrieben abwarten und hoffen... Bei einer Kündigung und Neuabschluss könnte ich meiner Nummer allerdings nicht mitnehmen. 

Bin gerade traurig und entsetzt über diese Art mit einem langjährigen  Kunden umzugehen und ich war bis jetzt eigentlich immer sehr zufrieden. 

Mein Arbeitgeber ist auch bei T-Mobile. Dort bestelle ich mit meinem Kollegen immer die neuen Handys. Auch hier bekommen wir die neusten Handys sehr günstig. Für 1 Euro. Dazu noch Tablets geschenkt. 

Da versteht man die Logik in der Preisfindung gegenüber Privatkunden mit Vertragsverlängerung dann noch weniger.

Ich würde wirklich sehr ungern von der Telekom zu einem anderen Anbieter wechseln.

Hatte jemand schon mal die gleiche Problematik. Was habt ihr dann gemacht?

Den Vertrag gekündigt oder wirklich täglich auf die Homepage geschaut in der Hoffnung, dass ein günstigeres Angebot erscheint?

Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass günstigere Angebote auch für Bestandskunden erscheinen?

Vielen Dank für eure Antwort.