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Vertragsverlängerungsvorzüge für Bestandskunden
4 years ago
Servus zusammen,
wie sieht es mit Bestandskundenpflege aus? Gibt es seitens Telekom irgendwelche Angebote um Bestandskunden zu erhalten?
Leider bekommen Neukunden wesentlich bessere Angebote als Bestandskunden. Habe meinen Vertrag bereits gekündigt und werde diesen auslaufen lassen, wenn hier nicht um mich "gekämpft" wird.
Freu mich auf eure Erfahrungen.
Viele Grüße
Jonas
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9 years ago
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4 years ago
Hallo @Jost_93
Leider bekommen Neukunden wesentlich bessere Angebote als Bestandskunden.
Leider bekommen Neukunden wesentlich bessere Angebote als Bestandskunden.
Nö, da gibt es schon lange keine Unterschiede mehr.
Einfach den Tarif in die aktuelle Generation bringen und man bekommt das selbe wie ein Neukunde.
Klingt komisch, ist aber bei der Telekom so.
Habe meinen Vertrag bereits gekündigt und werde diesen auslaufen lassen, wenn hier nicht um mich "gekämpft" wird.
Habe meinen Vertrag bereits gekündigt und werde diesen auslaufen lassen, wenn hier nicht um mich "gekämpft" wird.
Ob oder wann die Kundenrückgewinnung anruft, ist ein reines Glücksspiel. Auch müssen Sie der Kontaktaufnahme im Kundencenter zugestimmt haben.
Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
Oder selber Anrufen:
Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
Im Übrigen, bei der Kundenrückgewinnung, wird man auch in die aktuelle Generation des Tarifs gebracht.
Auch wichtig, das Angebot am Telefon gilt nur so lange das Gespräch geht.
Somit nix mit, ich schlaf ne Nacht darüber.
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from
4 years ago
Stimmt ich ziele auf die Young Tarife ab.
Als Neukunde:
Vertragsverlängerung Bestandskunde:
Und selbst wenn ich es wie Sie sagen „nur“ 80€ unterschied macht, finde ich 80€ besser als nichts 😉
Gerne bin ich täglich ab 9 Uhr erreichbar.
Answer
from
4 years ago
@Telekom hilft1/ @Marita W. ☎️
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4 years ago
@Jost_93
Also geht es um ein Aktionsangebot.
Ebenso haben Sie bei ihrer VVL kein 5G (Ihr Screenshot), was aber in den aktuellen Tarifen ist.
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4 years ago
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Gerne schaue ich mir die Möglichkeiten einer Vertragsverlängerung an.
Wann passt es Ihnen mit einem Anruf?
Viele Grüße
Marita W.
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4 years ago
leider habe ich Sie telefonisch nicht erreicht. Selbstverständlich bin ich sehr gerne für Sie da. Es wäre klasse, wenn Sie mir kurz schreiben, wann es zeitlich vielleicht besser bei Ihnen passt. Ich freue mich auf Ihre Information.
Liebe Grüße
Susanne L.
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4 years ago
@Susanne L. Ich wäre jetzt erreichbar. Hatte es knapp nichtmehr geschafft ans Telefon zu gehen.
@Gelöschter Nutzer das bringt mir ja auch nur was, wenn ich ein Smartphone dafür hätte. Da lege ich keinen Wert drauf. Wobei mir geschrieben wurde, dass ich 5G nun als kostenlosen neuen Umfang nutzen kann.
Answer
from
4 years ago
@Gelöschter Nutzer das bringt mir ja auch nur was, wenn ich ein Smartphone dafür hätte. Da lege ich keinen Wert drauf. Wobei mir geschrieben wurde, dass ich 5G nun als kostenlosen neuen Umfang nutzen kann.
@Jost_93, es ging mir nicht darum das Sie 5G nutzen sollen, sondern darum, das es in ihrer Generation nicht enthalten ist.
Die Aktion bezieht sich auf die aktuelle Generation des Tarifes.
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from
4 years ago
@Gelöschter Nutzer Ich verstehe. Ich habe mir die Tarife nochmals angeschaut. In meinem aktuellen Tarif (welchen ich nicht verlängern darf, da es diesen nichtmehr gibt) ist 5G dabei.
Bei beiden Verlängerungsvarianten ist ebenso 5G enthalten. Auf den Screenshots ist es auch zu erkennen. Bei dem ersten Screenshot steht es oben und bei dem anderen weiter unten.
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4 years ago
herzlichen Dank für das sehr angenehme Gespräch. Wie telefonisch besprochen, habe ich die Vertragsverlängerung mit deinem gewünschten Tarif eingestellt.
Selbstverständlich bin ich für weitere Fragen für dich da und freue mich auf unser nächstes Gespräch.
Viele Grüße
Susanne L.
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from
4 years ago
@Susanne L. mit Aktionspreis oder normal?
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from
4 years ago
@Gelöschter Nutzer Was denkste denn?! ^^
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