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Vertragsverlängerung Angebote durch Hotline sehr Enttäuschend
3 years ago
Mein Vertrag läuft am 4.11.2022 aus, und leider trotz Anruf bei der Hotline bekomme ich keine Angebote als Langjähriger Stammkunde, irgendwie fühlt man sich zurückgelassen, die Angebot die man mir macht, da sind Neukunde besser Belohnt, trotz zwei Verträge bei Telekom mit Family Card, und aufgrund dessen das man jetzt Stream On verzichten will, war ich gezwungen auf Unbegrenzter zu wechseln, aber ein Treue Angebote ist alles andere als gut.
was Ich möchte ist ein Telekom Magenta Unbegrenzt mit einem iPhone 14 Pro Max 256GB in Schwarz, vielleicht ist hier im forum Mitarbeiter die Netter und Bessere Angebote machen als am Telefon oder in der App.
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3 years ago
@marcel_89 Ich weiß definitiv , dass es keine Rabatte ,nach Mitgliedsdauer‘ gibt. Ich wüsste auch nicht , wie man das im Massenmarkt handhaben sollte.
Es gibt Lock-Boni für Neukunden.
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3 years ago
Ich würde erst einmal kündigen. Meine Erfahrungen gehen dahin, dass sich jemand meldet und natürlich versuchen wird den Kunden zu überzeugen bei der Telekom zu bleiben. Im Normalfall geht es dann auch etwas günstiger.
Aber: man sollte natürlich auch einen Plan B in der Tasche haben. Die Kündigung kann man aber auch wieder zurück nehmen.
Nächster Hinweis: Wenn jemand im Bekanntenkreis bei der Telekom oder einer Telekom Tochter arbeitet, dann den mal auf "Telekom for friends" ansprechen. Dann gibt es auch Rabatte auf die normalen Preise.
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3 years ago
Aber: man sollte natürlich auch einen Plan B in der Tasche haben. Die Kündigung kann man aber auch wieder zurück nehmen.
Eine Kündigung ist eine einseitige Willenserklärung, eine Rücknahme erfordert die Zustimmung der Telekom.
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3 years ago
was Ich möchte ist ein Telekom Magenta Unbegrenzt mit einem iPhone 14 Pro Max 256GB in Schwarz, vielleicht ist hier im forum Mitarbeiter die Netter und Bessere Angebote machen als am Telefon oder in der App
Hallo @marcel_89
Erfahrungsgemäß können die Teamies das Angebot einer Kundenrückgewinnung nicht unterbieten.
Ruf mal unter
Mobilfunk: 0800 33 01032
Mo- Fr. von 8 - 21 Uhr, Sa: von 8 - 20 Uhr
Schildere dein Anliegen, dass du darüber nachdenkst, den Anbieter zu wechseln. Vielleicht gibt es da ein passendes Angebot für dich. Ob oder wann die Kundenrückgewinnung dich anruft, ist Glückssache. Auch musst du dann die Kontaktaufnahme im Kundencenter zugestimmt haben. Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true
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3 years ago
Mein Vertrag läuft am 4.11.2022 aus
Woher rührt immer die Annahme, dass der Vertrag AUSLÄUFT?
Würde dem so sein, müßte man einen Weiterbewilligungsantrag stellen. 😄
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3 years ago
Hallo @marcel_89
Mein Vertrag läuft am 4.11.2022 aus, und leider trotz Anruf bei der Hotline bekomme ich keine Angebote als Langjähriger Stammkunde,
Eventuell sind die Erwartungen zu hoch.
Es gibt Angebote bis zu einer gewissen Grenze an Ersparnissen.
Diese Summe ist mir bekannt, werde ich aber nicht öffentlich nennen.
Ein Teamie kann auch diese Angebote machen, aber wenn man zu viel erwartet, wird es halt nix.
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3 years ago
was Ich möchte ist ein Telekom Magenta Unbegrenzt mit einem iPhone 14 Pro Max 256GB in Schwarz, vielleicht ist hier im forum Mitarbeiter die Netter und Bessere Angebote machen als am Telefon oder in der App.
@marcel_89 Hier geht es zur Ernte
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/Herbst-2022-here-we-go-again-Wir-sammeln-eure-Fragen-rund-um-die/m-p/5848397#M232025
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3 years ago
Sicher? Meiner läuft einfach immer weiter, da brauche ich gar keine Angebote.
Die finden sich ja immer auf der Webseite.
Man will nicht darauf verzichten, man muss. Wer zwingt Dich? Ich habe das auch nicht.
Einfach buchen.
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3 years ago
@marcel_89
Oder mit Deiner Nummer für ein paar Monate zu einem Prepaid Anbieter eines anderen Netzes wechseln und dann mit deiner Nummer als Neukunde zurückkommen. Dann solltest Du die Neukundenkonditionen erhalten ggf. auch über Vermittler einen guten Preis für Dein gewünschtes Gerät erzielen.
Ich meine man muss dann 3 Monate warten, bin mir aber nicht zu 100% sicher. Das wissen andere bestimmt genauer.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @marcel_89,
im System ist hinterlegt, dass du zwischenzeitlich ein Angebot erhalten hast, das freut mich sehr.
Falls noch Fragen offen sein sollten, melde dich gern jederzeit wieder hier.
Viele Grüße
Jasmin B.
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