Gelöst
Vertragsverlängerung aufgrund falscher Versprechen
vor 6 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe vor 2 Tagen meinen Mobilfunkvertrag verlängert nach Kündigung. Grundlage war ein Telefonat mit einem Mitarbeiter der "Rückhol"-Abteilung. Es wurde mir u.a. Der Magenta1-Vorteil (5€) versprochen und unbegrenztes Datenvolumen für alle Karten (2 Pluskarten). Das Datenvolumen von 10 GB in Ländergrenzen 2/3 war auch dabei und außerdem ein Gutschein über 20 €. Nach Aufnahme des Gesprächs habe ich nochmal hinterfragt, weil nicht alle Punkte aufgezählt wurde und es wurde mir versichert, dass wirklich alles so enthalten sei wie vereinbart.
Leider ist das nun nicht der Fall. Datenvolumen nur 50 GB, nich unbegrenzt, keine 10 GB fürs Ausland, kein Gutschein und keiner fühlt sich zuständig. Nach drei weiteren Anrufen warte ich noch immer auf Rückruf. Handy kam bereits an. Auskunft anderer Mitarbeiter: Vertrag muss widerrufen werden, diese Vereinbarungen sind nicht möglich, mein Problem!
Ich wurde falsch beraten und getäuscht und bin jetzt die Leidtragende.
Ich denke ernsthaft über eine Vorstandsbeschwerde nach, noch dazu, weil es mir im Festnetz-Bereich vor 2 Wochen genauso ergangen ist!
Vielleicht gibt es noch eine andere Möglichkeit?
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Tagen
Vielleicht gibt es noch eine andere Möglichkeit?
Hallo zusammen,
ich habe vor 2 Tagen meinen Mobilfunkvertrag verlängert nach Kündigung. Grundlage war ein Telefonat mit einem Mitarbeiter der "Rückhol"-Abteilung. Es wurde mir u.a. Der Magenta1-Vorteil (5€) versprochen und unbegrenztes Datenvolumen für alle Karten (2 Pluskarten). Das Datenvolumen von 10 GB in Ländergrenzen 2/3 war auch dabei und außerdem ein Gutschein über 20 €. Nach Aufnahme des Gesprächs habe ich nochmal hinterfragt, weil nicht alle Punkte aufgezählt wurde und es wurde mir versichert, dass wirklich alles so enthalten sei wie vereinbart.
Leider ist das nun nicht der Fall. Datenvolumen nur 50 GB, nich unbegrenzt, keine 10 GB fürs Ausland, kein Gutschein und keiner fühlt sich zuständig. Nach drei weiteren Anrufen warte ich noch immer auf Rückruf. Handy kam bereits an. Auskunft anderer Mitarbeiter: Vertrag muss widerrufen werden, diese Vereinbarungen sind nicht möglich, mein Problem!
Ich wurde falsch beraten und getäuscht und bin jetzt die Leidtragende.
Ich denke ernsthaft über eine Vorstandsbeschwerde nach, noch dazu, weil es mir im Festnetz-Bereich vor 2 Wochen genauso ergangen ist!
Vielleicht gibt es noch eine andere Möglichkeit?
Nein, die einzige Möglichkeit wenn du den Vertrag nicht so haben willst ist ein fristgerechter Widerruf
Da haben die Mitarbeiter die dir das gesagt haben absolut Recht
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