Solved
Vertragsverlängerung - Ihr Bonus
3 years ago
Hallo zusammen,
derzeit habe ich den Magenta Mobil M. Dieser ist zum September gekündigt, gestern kam eine SMS mit einem Angebotslink.
Neugierigerweise habe ich mich mal durchgeklickt und bis kurz vorm Abschluss des Vertrages alles durchgespielt.
Da ich keine 24 GB benötige habe ich den M Tarif erneut gewählt. Kurz über dem Button „Abschließen“ steht der Hinweis
Ihr Bonus (siehe Foto)
Wenn ich mir jetzt aber das durchlese was hinter dem Sternchen versteckt ist, erhalte ich den Bonus nur wenn ich von M in L wechsel.
Der Hinweis auf dem Foto suggeriert mir doch eindeutig ich würde den Bonus bekommen.
Irre ich mich da oder ist das irreführend?
Danke
Dennis
635
13
This could help you too
3 years ago
Der Hinweis auf dem Foto suggeriert mir doch eindeutig ich würde den Bonus bekommen. Irre ich mich da oder ist das irreführend?
Der Hinweis auf dem Foto suggeriert mir doch eindeutig ich würde den Bonus bekommen.
Irre ich mich da oder ist das irreführend?
Mir suggeriert der Hinweis auch noch, dass es einen Sternchentext gibt, den man lesen muss
3
Answer
from
3 years ago
Hi,
ich hab doch geschrieben dass ich auf das Sternchen geklickt habe und was dort steht.
Dort steht ich erhalte den Bonus wenn ich in einen höherwertigen Tarif wechsel.
Eigentlich bin ich ja dabei in M zu bleiben, dennoch steht unten dieser Hinweis und genau darum geht es ja
Answer
from
3 years ago
Hallo @dennissauer
Bei einem Generationswechsel oder wenn Sie eine höhere Handyzuzahlung (bzw von ohne Handy auf mit Handy) im neuen Tarif haben, dann können Sie auch das Cashback bekommen.
Answer
from
3 years ago
ich hab doch geschrieben dass ich auf das Sternchen geklickt habe und was dort steht. Dort steht ich erhalte den Bonus wenn ich in einen höherwertigen Tarif wechsel.
ich hab doch geschrieben dass ich auf das Sternchen geklickt habe und was dort steht.
Dort steht ich erhalte den Bonus wenn ich in einen höherwertigen Tarif wechsel.
Ja, ich weiß dass Du das geschrieben hast.
Und dennoch hast Du in der Folge geschrieben was nur ein Teil der Information Dir suggeriert.
Dir ging es nicht um einen konkreten Tarifwechsel sondern Du wolltest "nur" am Teiltext rumkritisieren.
Schreib genau welcher Ausgangstarif und genau welcher Zieltarif - dann kann man Dir ggf. auch sagen ob das Angebot da gilt oder nicht.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo und guten Tag, @dennissauer
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Wann passt dir ein Rückruf zeitlich am besten?
Ich habe eine grandiose Idee mit im Gepäck!
Freundliche Grüße
Carolin L.
1
Answer
from
3 years ago
Hallo @Carolin L.
bin grad mit dem Rad unterwegs.
So 13:30 Uhr?
Danke
Dennis
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @dennissauer
Wie besprochen habe ich die Verlängerung nun wie gewünscht durchgeführt.
Den Zweitvertrag habe ich auch entsprechend umgestellt und würde da im Sommer noch einmal anklopfen und wegen der Verlängerung nachfragen.
Zum Thema Cashback:
Du musst dich hier um nichts weiter kümmern.
Ich werde die Registrierung am Dienstag sehr gerne für dich durchführen.
Bis dahin wünsche ich dir und deiner Familie noch einen zauberhaften Sonntag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
6
Answer
from
3 years ago
Hi @Mandy S. ,
sie hatte es noch gelesen und sich gemeldet.
Trotzdem Danke
Answer
from
3 years ago
@dennissauer
Prima, danke für die Rückmeldung & schönen Sonntag.
Gruß Mandy S.
Answer
from
3 years ago
Und da bin ich auch schon wieder, @dennissauer
Alles erledigt.
Sollte noch etwas sein, dann melde dich sehr gerne wieder bei mir.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from