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Vertragsverlängerung mit 4 Friends
4 years ago
Moin zusammen.
ich habe derzeit einen normal mobilen M Tarif mit Top-Handy.
Mittlerweile habe ich auch einen 4 Friends Code erhalten. Mit diesem Code würde ich gerne verlängern in den 4 Friends L Tarif mit Top-Handy.
Allerdings, wenn ich im Kundencenter verlängern will, wird mir nicht der 30% Rabatt abgerechnet. Überall wird der ursprüngliche Betrag ausgewiesen.
Bei einem neuen Vertrag weißt das System den rabattierten Betrag aus.
Was mache ich falsch?
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6 years ago
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4 years ago
Vielleicht weil die Mindestvertragslaufzeit noch nicht abgelaufen ist?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/kundenrueckgewinnung/m-p/4250340/highlight/true#M306856
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Accepted Solution
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4 years ago
Die Voraussetzungen für einen Wechsel von Magenta Mobil zu Magenta Mobil For Friends sind auf der Seite https://www.telekom.de/unterwegs/for-friends in den FAQ erklärt:
Um dies tun zu können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Falls dies erfüllt ist, können Sie online im Kundencenter zu for Friends wechseln. Zuerst müssen Sie sich über diese Seite im Kundencenter einloggen.
Wie @RoadrunnerDD bereits schrieb, liegt es wahrscheinlich daran, dass das Ende der Vertragslaufzeit des bisherigen Vertrages noch nicht erreicht ist. Da es sich bisher um einen Vertrag mit Smartphone handelt, kann man erst ab einem Monat vor Ende der Mindestvertragslaufzeit zum Vertragsende hin in For Friends wechseln, sofern auch die weiteren aufgeführten Bedingungen erfüllt werden.
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4 years ago
Vielen Dank. Wenn es einen Monat vorher die Frist abläuft, dann ist es für mich Ende Oktober soweit. Daran lag es dann wohl
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4 years ago
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