Guten Tag,
ich habe derzeit den Tarif MagentaMobil S mit Top-Smartphone (und Zusatzoptionen) und eine Family Card S mit Top-Smartphone.
Diese beiden Tarife laufen im Januar nächsten Jahres aus. Grundsätzlich würde ich gern bei der Telekom bleiben und die Verträge verlängern / umstellen. Allerdings wird mir immer nur angeboten, dieses mit einem neuen Smartphone zu machen. Diese möchte ich aber nicht. Was muss ich tun, damit ich ohne neue Geräte einen Tarif bekomme (die Rufnummern sollen die gleichen bleiben!!!)?
Falls keine Lösung angeboten werden kann, wie lang ist die Kündigungsfrist für die Family-Card, wenn der Hauptvertrag erhalten bleibt?
Danke für die Hilfe
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo @maik.wendt
Allerdings wird mir immer nur angeboten, dieses mit einem neuen Smartphone zu machen. Diese möchte ich aber nicht. Was muss ich tun, damit ich ohne neue Geräte einen Tarif bekomme (die Rufnummern sollen
Allerdings wird mir immer nur angeboten, dieses mit einem neuen Smartphone zu machen. Diese möchte ich aber nicht. Was muss ich tun, damit ich ohne neue Geräte einen Tarif bekomme (die Rufnummern sollen
Du kannst ein Monat vor vertragsende auf ein Tarif ohne Handy umstellen.
Du musst dich einfach nur noch etwas gedulden dann bekommst du auch die anderen Tarife angezeigt.
wie lang ist die Kündigungsfrist für die Family-Card, wenn der Hauptvertrag erhalten bleibt?
wie lang ist die Kündigungsfrist für die Family-Card, wenn der Hauptvertrag erhalten bleibt?
Der Vertrag läuft 24 Monate verlängert sich automatisch um 12 Monate und die Frist ist drei Monate vorher.
Lg Hiva
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von
vor 9 Jahren
Erst einmal Danke für die schnelle Antwort.
So wie ich das sehe, kann ich mich erst für ein Produkt entscheiden, wenn ich keine Möglichkeit mehr habe, den Vertrag zu kündigen (unabhängig von der Tatsache, dass die Kündigung in meinem Fall ohnehin bereits nicht mehr möglich ist). Ich kann mir nicht vorstellen, dass das ein normales Geschäftsgebaren ist. Denn das bedeutet, dass ein Kunde grundsätzlich (rechtzeitig) kündigen muss, damit er nicht gezwungen wird einen Tarif zu wählen, den er nicht möchte, allerdings dann keine andere Wahl mehr hat., diesen abzulehnen. Warum wird das nicht rechtzeitig bekannt gegeben? So etwas kann man auch Nötigung nennen. Wenn die Produkte gut sind, dann kann und sollte man den Kunden auch rechtzeitig informieren.
von
vor 9 Jahren
@maik.wendt
Warum wird das nicht rechtzeitig bekannt gegeben?
Warum wird das nicht rechtzeitig bekannt gegeben?
Das man vor vertragsende Verlängern kann ist eine reine Kulanz Entscheidung der Telekom und kein Vertragsbestandteil.
Und die Kündigungsfristen werden bei Vertragsabschluss bekannt gegeben über die Auftragsbestätigung.
Lg Hiva
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von
vor 9 Jahren
Um die Kündigungsfristen ging es bei meinem Einwand gar nicht, sondern darum, dass man den bestehenden Vertrag zwingend kündigen muss, obwohl man wahrscheinlich bleiben würde, allerdings nicht weiß, auf was man sich einlässt. Aber das ist sicher so von der Telekom beabsichtig.
Vielen Dank für die klärenden und unmissverständlichen Worte.
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vor 9 Jahren
Ich habe einen Vertrag vom 27.9.2016 "mit Handy", der nach Ablauf
nur und ausschliesslich "ohne Handy" verlängert werden soll. Diese Weisung muss unbedingt beachtet werden.
MfG Rilf Haller
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von
vor 9 Jahren
Hallo @rolf.haller ,
Dies hier ist überwiegend ein Kunden helfen Kunden Forum, die meisten von uns hier sind nur Kunden und können dir nichts einstellen.
Du kannst entweder deine Verlängerungs Möglichkeiten im kundencenter unter www.telekom.de/kundencenter überprüfen, die Hotline 08003302202 anrufen und dich beraten lassen oder du hinterlegst mal hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata deine persönlichen Daten dann wird sich in nächster Zeit auch bestimmt jemand vom @Telekom-hilft-Team bei dir melden.
Falls du die Daten in Profil hinterlegen solltest, diese sind nur für dich und den Telekom hilft Mitarbeitern sichtbar.
Lg Hiva
von
vor 9 Jahren
@rolf.haller
Sie können nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, im Rahmen einer Vertragsverlängerung, von einem Tarif mit Handy zu einem Tarif ohne Handy wechseln.
Diese Wechselmöglichkeit wird erst einen Monat vor dem Ablauf der Vertragslaufzeit im Kundencenter angeboten. Wenn Sie ihren Vertrag Ende September 2016 abgeschlossen haben, müssen Sie somit noch mehr als 1 Jahr warten.
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von
vor 9 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihr Interesse an einer Vertragsverlängerung. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Einige Hinweise zur gewünschten Vertragsverlängerung haben Sie ja bereits erhalten. Entweder werden Sie dann zum gegebenen Zeitpunkt selbst im Kundencenter tätig oder Sie melden sich erneut bei mir.
In einem kurzen Telefonat besprechen wir dann Ihre persönliche Vertragsverlängerung.
Viele Grüße
Timo N.
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