Guten Morgen,
meine Nichte hat gestern ihren Vertrag per Telefon vorzeitig verlängert und ein Smartphone dazu gebucht.
Jetzt möchte sie das gerne rückgängig machen und den Vertrag so lassen wie er ist.
Was muss sie dafür tun? Am Telefon wurde ihr gesagt sie soll einfach die Annahme des Smartphones verweigern, oder es zurück senden. Kommt mir aber spanisch vor, dass das reichen soll. Muss sie nicht noch irgendwie die Verlängerung widerrufen oder sowas? Wenn ja, wo muss sie sich hinwenden? Kommt da noch schriftlich eine Auftragsbestätigung wo was dazu drin steht, oder gibts irgendwo anders Formulare dazu? Oder einfach selbst was schreiben und dann an welche Adresse schicken?
Danke im Vorraus!
Mfg, Andreas
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer
vorab entschuldige ich mich vielmals für meine späte Antwort. Es reicht aus, wenn deine Nichte die Annahme verweigert. Zusätzlich darf der Vertrag auch beispielsweise per E-Mail: widerruf-mobilfunk@telekom.de widerrufen werden.
Ich hoffe, dass ihr alles klären konntet. Andernfalls bin ich jetzt für euch da.
Viele Grüße
Lilia N.
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