‎Vertragsverlängerung von Friends in For-Friends-Tarif nicht möglich

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Vertragsverlängerung von Friends in For-Friends-Tarif nicht möglich

8 years ago

Hallo Community,

ich wollte heute Abend meinen Mobilfunkvertrag (MagentaMobil M Friends mit Smartphone 1.Gen.) auf for Friends umstellen nachdem ich von einem befreundeten Telekommitarbeiter den dementsprechenden Code erhalten habe. Leider scheint das für meinen Vertrag über die for Friends Seite online nicht möglich zu sein? Zumindest deutet ein Community Beiträge darauf hin:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/865/page/1/thread-id/202885

Ich hoffe, dass mir die "Telekom hilft Community" in diesen Zusammenhang weiterhelfen kann? Eine Tarifanpassung

online über das Kundencenter ist wegen technischer Probleme derzeit leider nicht möglich ...

Viele Grüße

Roswell203

520

8 years ago
Falls es um die 30 % Aktion geht, diese ist mit Friends Tarifen nicht möglich, ansonsten gilt folgendes

alles lesenswerte zu for Friends findet man unter:
https://shop.telekom.de/for-friends/hilfe-und-services

Zitat der Shop Seite:

So werden Sie Telekom for Friends Kunde

Lassen Sie sich von Ihrem Freund (Telekom Mitarbeiter) beraten. Er gibt Ihnen alle notwendigen Informationen, die Sie benötigen. Von ihm erhalten Sie auch den Aktionscode für die Beauftragung des Telekom for Friends Mobilfunktarifs. So können Sie Ihren Telekom for Friends Tarif bestellen:

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8 years ago
Der Wechsel des Tarifes funktioniert leider über das Kundencenter nicht, weil die Seite nicht erreichbar ist ...

Ich habe meinen Vertrag bereits pro aktiv zur Sicherheit schon einmal in der Vergangenheit gekündigt. Jedoch
sollte ein möglicher Tarifwechsel ja trotzdem noch nach wie vor ggf. möglich sein ... Irgendeiner noch eine Idee?
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8 years ago
Diese Seite ist nicht zu erreichen?
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8 years ago
Nein, diese Seite ist gut zu erreichen.

Nachdem Login ins Kundencenter, wollte ich meinen Tarif (Magenta M) anpassen bzw. ändern, sodass ich anschließend in den for Friends Tarif noch wechseln kann. Dies funktioniert jedoch nicht im Kundencenter, weil es immer eine Fehlermeldung gibt ...
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8 years ago
Hallo @Roswell203, die Schwierigkeiten fangen schon direkt bei der Kündigung, dadurch kann die VVL auf for friends schon nicht erfolgen. Am besten telefonieren wir direkt einmal dazu, passt es heute vielleicht? Viele Grüße Stefanie W.
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7 years ago
Hallo @Kevin27,

auf dem Weg zum Tarif ist etwas Unterstützung durch uns notwendig. Am besten, Sie füllen bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über den Link http://bit.ly/Kundeninfos gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße
Klaus K.
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7 years ago
@Klaus K.
Ich habe so eben alle Daten eingetragen. Über einen Rückruf (am besten nach 15 Uhr) würde ich mich dann sehr freuen.
Vielen Dank auf jeden Fall für Ihre Bemühungen.
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7 years ago
Hallo @Kevin27,

dann haben wir eine Verabredung. Wenn morgen Nachmittag das Telefon klingelt und die angezeigte Nummer mit 0800 beginnt, bin sehr wahrscheinlich ich am anderen Ende.

Viele Grüße und einen schönen Abend
Klaus K.
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8 years ago
Hallo @Roswell203, vielen Dank für unser Gespräch. Wie vermutet, hat hier die Kündigung die VVL verhindert. Jetzt haben wir das zusammen erfolgreich in die Wege geleitet. Viele Grüße Stefanie W.
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