Bin sehr unglücklich mit der Vertragsverlängerung, die ich gestern Abend telefonisch abgeschlossen hatte. 

Vor 3 Monaten habe ich meinen Vertrag gekündigt und fast täglich rief die Telekom an, um mich zur Vertragsverlängerung zu überzeugen.  Das ist auch generell ok, aber ich hatte gebeten, das nach meinem Urlaub Anfang September zu besprechen.  2 Mitarbeiter sagten, sie melden sich dann, aber letztendlich meldete sich niemand und ich hatte gestern Abend, 4 Stunden vor meiner Abschaltung den Kontakt zu einer Mitarbeiterin der Kundenrückgewinnung. Natürlich sass ich im Restaurant und führte das Gespräch ohne Überblick in meine Daten vor dem Restaurant, im Lärm des Straßenverkehrs.

Meine Aufgabenstellung war, weniger bezahlen und ein neues Handy. Ich war bislang Magenta Mobil L (80 GB) mit Top-Handy und der Tarif war bei mir in den ersten 12 Monaten mit 20 € und zuletzt (13.-24. Monat) mit 10 € rabattiert. Ich habe also 69.95 € Monatlich bezahlt.

Die Mitarbeiterin analysierte dass ich die Höhe Datenmenge nicht benötige,  das stimmt, und bat mir damit dem M Tarif mit 40 GB an.  Das klingt plausibel, und ist wahrscheinlich günstiger.  Dann ging es um das Handy, wo sie mir einen Nachlass gewährte, so wie ich es von den letzten 3 Vertragsverlängerungen her kannte, da ich immer Top Geräte gewählt hatte.

Letztendlich habe ich der VVL zugestimmt, insbesondere, weil mir auch nicht mehr viel Zeit verblieb.

Nüchtern betrachtet zahle ich jetzt im M Tarif genausoviel wie vorher im L Tarif und habe Datenmässig mit 40 GB nur noch die Hälfte wie vorher 80 GB.

So ein bisschen getäuscht fühle ich mich schon, und letztendlich ist auch nicht mein Ziel erreicht, monatlich weniger zu bezahlen und das bei teilweise halbierten Leistungen.

Ich werde die Vertragsverlängerung nun widerrufen und zu einem anderen Anbieter wechseln.

Meine Frage lautet, was muss ich mit dem Gerät tun, welches bereits auf dem Weg zu mir ist?