Vertragsverlängerung

vor 13 Jahren

Hallo liebes Telekom Team,

Kurze Frage:

Ich habe am Freitag, den 11.10.13 meinen Vertrag online verlängert.
Gestern (15.10) habe ich dann mein neues Handy erhalten.
Jetzt meine Frage....
Vor der Vertragsverlängerung hatte ich nur eine Telekom Flat und nun habe ich
eine Allnet Flat.
Habe vor Freitag aber schon im Wert von 22 € in andere
Netze telefoniert.
Nun wird mir für den kompletten Monat die Allnet Flat berechnet (bei der
Der monatliche Grundpreis 10 € höher liegt und trotzdem
Zusätzlich die 22 € Telefonie in die anderen Netze.
Darf mir für den kompletten Monat die Allnet Flat berechnet werden
, obwohl ich den Vertrag erst am Freitag verlängert- und gestern
Erst das Handy erhalten habe?


Vielen Dank im Voraus für die Antworten.

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vor 13 Jahren

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 13 Jahren

      Hallo Lexi91, wir begrüßen Sie herzlich im Telekom Service-Forum.

      Sie haben so schnell schon eine Rechnung erhalten? Wir hätten eher eine Vertragsbestätigung mit einer Auflistung der Leistungen und der monatlichen Kosten erwartet.
      Nach unserem Kenntnisstand wird tagesgenau und der erste Monat entsprechend anteilig berechnet. Alles andere würde uns wundern. Können Sie das in Ihren Unterlagen bitte noch einmal prüfen?

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    • vor 13 Jahren

      Eine Rechnung habe ich noch nicht erhalten.
      Die Rechnung wird ja erst zum nächsten Monat kommen,
      Aber im kundencenter kann man ja die aktuellen Kosten
      einsehen. Dort ist es so aufgelistet, wie ich das gerade
      beschrieben habe.

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    • vor 13 Jahren

      Hallo Lexi91,

      dann schlagen wir vor, die Rechnung abzuwarten. Sie werden feststellen, dass die Beträge tagesgenau anteilig aufgeführt sind. Sollten Sie wider Erwarten etwas anderes feststellen, werden wir die Ursache zusammen mit Ihnen klären.

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