Hallo Telekom-Hilfe-Team,

ich habe am 25.07.26 bei einem Pop-Up-Stand meine Vertragsverlängerung auf Magenta Mobil S, i.V.m. Mit meinem Festnetz Anschluss gebucht. Im ersten Monat war das unbegrenzte Datenvolumen auch aktiv.

Der Support an der Hotline sprach fälschlicherweise von einer PlusKarte als Pflicht, jedoch ist im Auftrag der Vorteil „MagentaEins unlimited S“ ausdrücklich hinterlegt.

Das Problem: Der Auftrag steht im Status seit 76 Tagen in Bearbeitung. Meine Profildaten inklusive Rückrufnummer habe ich in meinen Forenprofildaten hinterlegt.

Könnt Ihr das Hänger-Ticket in der Fachabteilung prüfen und den Auftrag anschließen durchbuchen?

Vielen Dank & Grüße