Solved
Vertragsverlängerung
6 years ago
Bei mir steht mal wieder eine Vertragsverlängerung an.
Mein Vertrag beinhalte auch die Option, dass ich ein Smartphone dabei bekomme.
Kunde bin ich mit alles was ich habe und des Schon seit gut einem Jahrzehnt.
Jetzt lese ich mich ein bisschen ein und stelle fest, dass die jetzigen Tarif viel besser sind als meiner und das ich wenn ich meinen Vertrag ändere 2 Euro mehr zahlen. Hierfür würde ich auf die Option des Smartphones verzichten…… warum zum Teufel dies???
Warum soll ich für weniger mehr zahlen?
Warum bekomme ich als Bestandskunde nicht die Option in kleinere Tarife zu wechseln, vor allem wenn mir keins der Angebotenen Smartphone zusagt.
Was soll ich machen? Kündigen und als „Neukunde“ wieder einsteigen?
Oder besser gehen.
Keine Ahnung. Grundsätzlich bin ich mit dem Anschluss zufrieden.
Habe insgesamt 3 Smartphones 1 mit Vertrag 2 mit pre paid.
Auch wenn ich z.B. bei meinen Festnetz und Internet 50.000 gebucht habe und nur 30.000 maximal rausbekomme. Warum ?
Ich würde mich freuen wenn es hier jemand gibt, der mir ein Angebot macht was zu mir und meinem Bedarf passt. Nicht eines wo ich weniger von habe und noch mehr bezahle als jetzt.
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6 years ago
Steig auf einen Vertrag OHNE Smartphone um und kauf das Handy im Laden, wenn das alte kaputt ist.
1
from
6 years ago
Und dann 2 Euro mehr zhalen.
Sehe ich leider keinen Sinn drin.
0
Unlogged in user
from
6 years ago
ich freue mich, Sie in unserer Community begrüßen zu dürfen.
Vermutlich liegt hier ein Missverständnis vor. Das bekommen wir aber sicher aus der Welt geschafft.
Es ist richtig, dass beim letzten Generationswechsel der Mobilfunktarife die Leistung angepasst wurde, aber auch der Tarifpreis moderat gestiegen ist. Das ist aber unabhängig von den Tarifmodellen „mit“ oder „ohne Handy“.
Möchten Sie ihren Vertrag einige Monate vor dem Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit erneuern, geht das nur in einen Tarif „mit Handy“. Möchten Sie in einen Tarif „ohne Handy“ wechseln, ist das zum Ende der Vertragslaufzeit möglich.
Das lässt sich viel besser an einem praktischen Beispiel erklären.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über den Link http://bit.ly/Kundeninfos gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Wenn Sie mögen und mir einen Zeitrahmen nennen, rufe ich gerne an.
Viele Grüße
Klaus K.
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from
6 years ago
Hallo Klau K.,
habe die Daten hinterlegt.
Ich bin heute bis 16 Uhr erreichbar (Handynummer ist auch eingetragen)
Gruß
Lemoine
0
Unlogged in user
from
6 years ago
für den Rückruf bin ich wohl einiges zu spät. Da benötige ich, wenn gewünscht, bitte einen neuen Zeitrahmen.
Dank Ihrer Daten habe ich mir aber schon einen Überblick verschafft und kann etwas Licht ins Dunkel bringen,
Sie verwenden tatsächlich einen Tarif, der schon seit langem nicht mehr vermarktet wird. Natürlich sind die neuen Tarife viel leistungsfähiger. Hauptmerkmal ist für unsere Kunden i.d.R. das Datenvolumen, welches mit den neuen Tarifen stetig erhöht wurde. Es ist vielleicht nachvollziehbar, dass es dabei auch Preisanpassungen gegeben hat.
Zwei Varianten sind nun möglich: Sie lassen den Tarif unverändert. Es wird sich der monatliche Tarifpreis nicht ändern, auch wenn Sie kein neues Handy benötigen.
Die andere Möglichkeit ist der Wechsel auf die aktuelle Tarif-Generation. Sie haben ein Mehrfaches an Leistung. Aber der Tarif liegt tatsächlich in der Variante „ohne Handy“ im Preis zwei Euro höher.
Der Punkt, den Sie in Ihrem ersten Beitrag beanstandet haben ist also kein Missverständnis, sondern den gestiegenen Ansprüchen geschuldet. Es wird als Vergleich ja gerne mal die Autoindustrie genommen: „Damals“ war der Passat viel günstiger als der aktuelle Golf. Der Grund ist aber für jeden offensichtlich. Ja, ich weiß, dass diese Vergleiche immer hinken
Viele Grüße
Klaus K.
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from
6 years ago
ich habe die eine oder andere Private Nachricht hinterlassen.
Wird auf diese nicht geantwortet?
Gruß
Lemoine
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from
6 years ago
@sebastian-lemoine Ichc weiß nicht, mit wem und wann Du per PN kommuniziert hast. Die Damen und Herren im -Team arbeiten jedenfalls im Schichtdienst und nicht 24/7 erreichbar.
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Unlogged in user
from
6 years ago
das haben die Mitlesenden schon treffend gesagt. Ihre Nachricht hat mich nicht mehr erreicht. Aber heute! Es geht auch gleich über den PN-Kanal weiter.
Viele Grüße
Klaus K.
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from
6 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @sebastian-lemoine.
Ich freue mich wirklich sehr, dass wir nun die Verlängerung gemeinsam über die Bühne bringen konnten.
In diesem Sinne wünsche ich dir einen zauberhaften Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin K.
from
6 years ago
es passt nun alles und ich habe es verstanden.
Auch einen Gruß an Klaus.
Ich wünsche allen eine schöne Woche
Gruß
Sebastian
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
es passt nun alles und ich habe es verstanden.
Auch einen Gruß an Klaus.
Ich wünsche allen eine schöne Woche
Gruß
Sebastian
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Unlogged in user
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