Das kannst du nur mit dem Shop klären.

Wann hast du das gemacht, was steht in der Auftragsbestätigung und was in der vorvertraglichen Information die du bekommen hast (wenn nach dem 1.12. gemacht)?

Und was genau für ein Tarif hat es den werden sollen?

winter-kerstin

Habe ein Vetrag verlängern lassen wobei im Mobilfunk eigentlich das Festnetzt mit drin sein sollte.

Vermutung: Eventuell hast du nur nicht verstanden wie das mit dem MagentaEins-Unlimited Vorteil funktioniert?

Oder wie ist das gemeint mit das da "Festnetz mit drin" sein sollte? Im Smartphone kann kein Festnetz drin sein, es ist ja immer Mobil 😉

Hallo @winter-kerstin

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

Bitte schildere uns auf sachlicher Ebene, welcher Tarif bei der Vertragsverlängerung ausgewählt wurde?

Ich habe da eine VERMUTUNG, weiß aber nicht, ob ich damit richtig liege. Möglicherweise wurde dir der Tarif mit unlimitiertem Datenvolumen verkauft und da wurde dir der Gesamtpreis für Festnetz und Handy genannt (wird auch im Internet so beworben). Aber keine Ahnung, ob das richtig ist.

winter-kerstin

 

Ich möchte in den Laden nicht mehr rein.

Habe ein Vetrag verlängern lassen wobei im Mobilfunk eigentlich das Festnetzt mit drin sein sollte.

Dies ist jedoch nicht passiert.

Zahle jetzt beides, den Mobilfunk UND das Festnetz.

Es kann sich nur um ein Mißverständnis handeln.

Mir ist keine Telekom Mobilfunbktarif bekannt, der einen Festnetzanschluß mit beinhaltet.

Es gibt aber finanzielle Vorteile, wenn man Festnetz und Mobilfunk bei der Telekom hat.

Du wirst am besten doch nochmals in den Laden gehen müssen.

Am besten wird sein, wenn du dir tel. einen Termin geben läßt.

Am besten mit der Person, die dich beraten und den Vertrag mit dir abgeschlossen hat.

Hallo @winter-kerstin ,

vielen Dank für die Nachricht.

Gerne schaue ich mir die Vertragsverlängerung einmal an. Wann darf ich Sie diesbezüglich anrufen?

Viele Grüße

Natascha A.