Hallo @GreenNothing,

 

vielen Dank für das nette Telefonat von eben. 🤗

 

Wie besprochen, habe ich den Fachbereich angeschrieben und melde mich, sobald eine Rückmeldung vorliegt.

 

Ich wünsche dir einen schönen Abend noch.

 

Viele Grüße

 

Maria

Hast Du nur einen Mobilfunkvertrag, oder mehrere?

Hast Du auch Festnetz oder einen MagentaTV Vertrag ohne Internet-AS?

Wenn Du nur Mobilfunk hast, dann öffne die MeinMagentaApp im Mobilfunknetz. 

Wenn Du nur einen Vertrag hast, musst du nichts weiter eingeben.

Wenn Du mehrere Mobilfunkverträge hast, dann muss du weitere Daten eingeben, damit du als Vertragspartner erkannt wirst.

Wenn du Festnetz hast, dann öffne die APP im WLAN. Nach Eingabe weiterer Daten (bspw. ein E-Mail-OTP) wirst Du als Vertragspartner erkannt.

Wenn MF dann nicht oder nicht  als Vertragspartner angezeigt wird, dann stimmen die pers.Daten (Name, Geb-Datum, Anschrift, etc.) nicht überein uns müssen von Service korrigiert werden,

Guten Abend @GreenNothing, 

 

der Fachbereich hat eine Bereinigung angestoßen. Sobald diese abgeschlossen ist, werden wir benachrichtigt und melden uns dann noch einmal hier bei dir. 

 

Ich danke dir sehr für deine anhaltende Langmut. 

 

Lieben Gruß

Diandra

Hallo @GreenNothing,

 

danke für deine Geduld. Unser Fachbereich hat sich bei uns gemeldet.

 

Die Bereinigung wurde abgeschlossen. Refreshe bitte einmal deine App. Dafür einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.

 

Ich bin gespannt auf deine Rückmeldung.

 

Viele Grüße

Katharina