Mark Schweitzer

Könnt ihr mir ein individuelles Angebot für eine Vertragsverlängerung in einem kleineren Tarif machen?

@Mark Schweitzer 

Schau dir doch bitte einmal die Tarife auf der Webseite an. Da findest du alle Produkte und Preise. Im Zuge dessen, einfach einen Tarifwechsel auf einen der günstigeren Tarife machen. 

Falls du auf Prepaid möchtest, ist es natürlich noch günstiger. 

Mark Schweitzer

Hallo Telekom-hilft-Team, 

ich bin nun seit 10 Jahren zufriedener Kunde bei euch und meine Mutter ist ehemalige Mitarbeiterin der Telekom. Aktuell habe ich leider zwei Probleme:

1. Meine Logindaten, bzw. meine Email wird für drei unabhängige Verträge genutzt. Die Verkäufer damals meinten es wäre kein Problem. Allerdings stellt es sich nun doch als Problem heraus, da der Zugriff auf Onlinedienste einem Lottospiel gleichen. Die drei Konten sind das meiner Eltern, mein Handyvertrag und ein Festnetzvertrag, für meine Wohnung. Wie kann man das geschickter lösen.

2. Mein Mobilvertrag ist über die Jahre immer größer und teurer geworden, sodass ich Leistungen bezahle, die ich gar nicht nutze. Da die Konkurrenz mittlerweile deutlich günstigere Tarife anbietet, spiele ich ernsthaft mit dem Gedanken, meinen Vertrag schweren Herzens zu kündigen, auch um das Vertragswirrwarr zu lösen. Eigentlich würde ich wegen des guten Netzes gerne bei der Telekom bleiben – allerdings in einem kleineren, bezahlbaren Tarif. Meine Kundendaten (zum meinem Mobilfunkvertrag) sind im Profil hinterlegt. Könnt ihr mir ein individuelles Angebot für eine Vertragsverlängerung in einem kleineren Tarif machen? Bitte schriftlich per Email. 

Viele Grüße

Mark Schweitzer

Geht es Dir nur um den MoFu Tarif und ist dieser auch kein Mitarbeitertarif der Mutter?

Falls beides zutrifft, schaue Dir doch mal die Prepaidtarife an:

https://www.telekom.de/shop/tarife/magenta-mobil-prepaid

Hey @Mark Schweitzer,

es freut mich zu lesen, dass du bereits seit 10 Jahren bei uns bist und heiße dich herzlich bei uns der Community willkommen💝

Zu Punkt eins ist es so, dass es damals möglich war, mehrere Verträge in dem Login einzusehen und zu Verwalten. Mittlerweile wurde dies aus Datenschutzgründen jedoch korrigiert, sodass Verträge, die nicht die identischen Stammdaten haben, nicht mehr in einem Login verwaltet werden können. Es muss somit für die verschiedenen Stammdaten, jeweils ein Login angelegt werden, dann klappt die Verwaltung wieder ordnungsgemäß.

Bei deinem zweiten Punkt müssen wir gemeinsam schauen, da kann ich pauschal keine Aussage treffen, da ich nicht weiß, welcher Tarif im Bestand ist und welche Leistungen genutzt und welche nicht genutzt werden. Vielleicht magst du uns das einmal etwas aufschlüsseln, welcher Tarif im Bestand ist, welche Leistung du nutzt und welche nicht.

Beste Grüße

Mario Sa.