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Vertragswechsel v. ein. Laufzeittarif (Tarif: Magenta Mobil M (3. Generation) z. ein. Tarif o. Mindestl. u. zwar z. Magenta Mobil Flex S m. Magenta 1
vor einem Jahr
Guten Tag,
im Jahr 2016 hatte ich einen 24-monatigen Vertrag ohne Handy mit dem Tarif Magenta Mobil M (3. Generation, 4G ) abgeschlossen.
Im Jahr 2018 war die Mindestvertragslaufzeit abgegolten.
Den Tarif Magenta Mobil M nutze ich nach wie vor. Er kostet eigentlich monatlich 44,95 Euro und enthält 12 GB. Ich erhalte, da ich auch das Festnetz bei der Telekom habe, u. a. eine monatliche Preisreduktion von 10,00 Euro auf den Mobilfunkvertrag und mein Datenvolumen im Mobilfunkvertrag wird verdoppelt. Zudem kann ich vom Festnetz unbegrenzt in Mobilfunknetze telefonieren. Ich zahle also monatlich 34,95 Euro und erhalte 24 GB.
Nun möchte ich zum einen in einen Vertrag ohne Mindestlaufzeit wechseln, Magenta Mobil flex und zum anderen in den Tarif Magenta Mobil flex S (5 G) wechseln, da ich monatlich keine 24 GB verbrauche.
Über das Kundencenter wird mir lediglich angezeigt, dass ich meinen Tarif zu Magenta Mobil S wechseln kann, jedoch wäre das mit einer 24-monatigen Vertragsverlängerung verbunden. Hier würde sich zum einen aufgrund des MagentaEINS-Vorteils der monatliche Preis von 39,95 Euro auf 34,95 Euro reduzieren und zum anderen würde das monatliche Datenvolumen von 10 GB auf 20 GB aufgestockt.
Ich möchte jedoch diese Tarifkonstellation nicht im Rahmen einer Vertragsverlängerung erhalten, sondern im Grundsatz in einen Flex-Vertrag wechseln und dort den Tarif Magenta Mobil flex S für monatlich 34,95 Euro (reduziert um 5 Euro) mit 20 GB (aufgestockt um 10 GB) erhalten.
Wie und wo kann dieses beauftragt werden?
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vor 3 Jahren
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Ich erhielt einen Rückruf von der Telekom.
Über den Telefonservice war mein Wunsch umsetzbar.
Die vorvertraglichen Unterlagen erhielt ich bereits per E-Mail.
Von meinem Laufzeitvertrag wechselte ich ab sofort in einen Vertrag ohne Mindestlaufzeit (Magenta Mobil Flex).
Dort nutze ich den Tarif Magenta Mobil Flex S. Er kostet ohne MagentaEINS-Vorteil monatlich 39,95 Euro und hat 10 GB. Wegen dieses Vorteils werden mir monatlich 5,00 Euro in Abzug gebracht und 10 GB aufgestockt, so dass ich ab sofort monatlich 34,95 Euro zahle und 20 GB habe.
Die sehr freundliche Mitarbeiterin sagte mir zudem, dass es korrekt sei, dass ich über das Kundencenter nicht meinen Vertrag mit Mindestlaufzeit zu einem Vertrag ohne Mindestlaufzeit wechseln könne.
Verwundert war sie jedoch darüber, dass mir im Kundencenter angezeigt wurde, dass ein Tarifwechsel innerhalb meines Vertrages mit Mindestlaufzeit nicht ohne Vertragsverlängerung angezeigt wurde.
Sie sagte, dass ich grundsätzlich innerhalb meines Vertrages mit Mindestlaufzeit vom Tarif Magenta mobil M (3. Generation, 4G ) in den Tarif Magenta mobil S ( 5G ) wechseln könnte.
Hier würde ich die Telekom bitten, sich die Konditionen, die beim Tarifwechsel genannt werden, bevor man zur Kasse geleitet wird, einmal anzuschauen.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @DinaRachel,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Super, dass dir die Kolleg*innen schon weiterhelfen konnten.
Ich wünsche dir einen guten Start in die neue Woche.
Liebe Grüße
Sarah E.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Hallo Sarah,
vielen Dank, das wünsche ich Dir auch!
Drei Stunden später erhielt ich dann im Übrigen meine Vertragsunterlagen per E-Mail.
Es wurde alles so umgestellt, wie ich es wollte.
Im Feedbak-Formular der Telekom habe ich mich bei der Mitarbeiterin bedankt.
Liebe Grüße
Dina
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