Hallo,
ich überlege, von meinem Prepaid-Tarif (MagentaMobil Start) zu einem Laufzeitvertrag zu wechseln (MagentaMobil S) und habe hierzu einige Fragen:
- Wie lange dauert die Umstellung in etwa, wenn ich das entsprechende Formular unter telekom.de/upload hochgeladen habe?
- Läuft die Umstellung natlos ab oder bin ich während der Umstellung für eine gewisse Zeit nicht erreichbar?
- Behalte ich meine aktuelle SIM-Karte oder wird mir eine neue SIM zugesendet?
Da ich über den Monatswechsel im Ausland bin, würde ich den Vertrag gerne vorher umstellen, habe aber noch bedenken, dass ich dann evtl. nicht mehr erreichbar bin...
Wäre schön wenn mir jemand hierzu nähere Auskunft geben könnte.
Gruß Markus
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vor 10 Jahren
Hi @Tomacco
sofern Du dich im Kundencenter registriert hast, solltest Du von Prepaid auf Postpaid auch dort super schnell die Umstellung beauftragen.
VG
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Akzeptierte Lösung
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vor 10 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihr Interesse an einem Laufzeitvertrag. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Für die Umstellung können Sie ca. 10 Werktage zur Bearbeitung einplanen. Die gewünschte Umstellung geschieht nahtlos. Ihre aktuelle SIM-Karte können Sie durchaus weiterhin nutzen, es sei denn, Sie benötigen z. B. für ein neues Smartphone einen anderen SIM-Karten Typ, dann erfolgt natürlich ein kostenfreier Austausch der SIM-Karte in das passenden Format.
Haben Sie im Kundencenter bereits nach der gewünschten Umstellung geschaut?
Sind noch Rückfragen offen?
Dann nehme ich diese gerne hier entgegen oder, wenn gewünscht, klären wir diese auch in einem persönlichen Telefonat. Hierzu beachten Sie bitte den Hinweis in meiner Signatur.
Viele Grüße
Timo N.
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von
vor 10 Jahren
Hallo @Timo N.,
nach einem ziemlich enttäuschenden Besuch in einem T-Punkt - hier wurde mir von einer sehr freundlichen, jungen Dame mitgeteilt, dass dies leider nicht möglich sei und ich doch einen neuen Vertrag mit neuer Nummer machen soll - habe ich das Formular aus dem Kundencenter ausgefüllt und hochgeladen. Am Morgen darauf war ich positiv überrascht, als ich eine Mail bekam, dass mein Vertrag nun umgestellt sei.
Momentan sind für mich alle Fragen geklärt.
Besten Dank und viele Grüße